THEMA:

Ich glaube nicht das man da was einstellen kann und da die Wand ja beschädigt ist, wird sie ausgewechselt

Wenn die Schwenkwand danach immer noch oben anliegt habe ich ja wieder das gleiche Problem

Hallo zusammen.
Uns hat es jetzt leider auch schon zum zweiten Mal erwischt.
Direkt vor der Abholung 2017 hatten wir den hier oft gezeigten Riss in der Rückwand. Kasten blieb dann gleich dort zur Reparatur. Das hat sich dann relativ verzögert, weil laut Aussage der Werkstatt diese Rückwandsache sio gehäuft vorkommt, dass leider die Ersatzteile von Pössl nicht geliefert werden konnten.
Soweit so gut. Bis heute hatte sich nix mehr gefehlt (außer, dass beim Einbau der Rückwand nicht richtig verfugt wurde...).
Und heute dann...Risse in der Wand. Nur eben in der Wand daneben.
Ich könnt wirklich ausflippen gerade....
Hab jetzt wieder den Händler angeschrieben was zu tun ist. Aber mal ehrlich. Das nervt.

Hallo alle Riss-Geschädigten,
habe mittlerweile den 3. Riss in der Duschkabine und eine undichte Duschbrause.
Alles gemeldet. es braucht Zeit es zu reparieren.
Siehe antwort Händler.
Hallo Herr Kreuzer,

Sie haben am 09.04.18 bei meiner Kollegin noch weitere Reklamationen

angezeigt. Damit wir auch hier einen Garantieantrag stellen können, möchte

ich Sie bitten mir noch Fotos zuzusenden:



1. Großer Riss auch rechts in der Dusche vorhanden. Bitte Foto von nah und ein Foto von weiter weg!

2. Duscharmatur undicht. . Bitte Foto von nah und ein Foto von weiter weg!

Aktueller Kilometerstand: ??

Danach können wir auch hier einen Garantieantrag bei Pössl stellen.
----Ursprüngliche Nachricht

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Von: Garantie
Gesendet: Donnerstag, 5. April 2018 15:47
An: 'Klaus Kreuzer' <Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!>
Betreff: AW: Riss in der Kunststoffwand Dusche Summit 640


Hallo Herr Kreuzer,

Wir haben Ihre Reklamation in einem Garantieantrag an den Hersteller weitergeleitet.



Nachstehend möchten wir Sie über den Ablauf der Bearbeitung wie folgt informieren:



1. Ein Garantieantrag mit Fotos und Arbeitszeitwerten wird an den Hersteller weitergeleitet.

2. In der Garantie/Qualitätsabteilung des Herstellers werden die angezeigten Mängel eingehend überprüft. Nachfragen werden an uns weitergeleitet, womit ein Rechtfertigungsprozess beginnt.

3. Nach Abschluss der Prüfung/Rechtfertigung werden uns Reparaturvorschläge mitgeteilt und eventuell werden Ersatzteile avisiert.

4. Nicht lagermäßige Artikel werden vom Hersteller dem Zulieferer in Auftrag gegeben. Die Teile werden dann vom jeweiligen Zulieferer gefertigt. Das kann erfahrungsgemäß einige Wochen dauern.

5. Wenn alle Prüfungen abgeschlossen und die erforderlichen Ersatzteile geliefert sind, werden wir mit Ihnen einen Werkstatttermin vereinbaren.



Eine Reklamation ist für alle Beteiligten ein zeitaufwendiger Prozess. Wir werden jedoch unser Bestmöglichstes tun, die Bearbeitungsdauer so kurz wie möglich zu halten.
Alles Liebe und Gute Nerven
Hagal

Servus an die Rissgeschädigten und alle anderen im Forum!
Ich möchte an die Interessierten hier ein Ereignisupdate geben.
Am Freitag, 20.04.2018 habe ich beim Innenraumsheck unsere Grey Spirit festgestellt, dass die linke Seitenwand nun auch Risse hatte. Es war kein Frost mehr in der letzten Zeit, nur sehr heiß im Innenraum, wegen der sommerlichen Außentemperaturen.
Für den 23. und 24.04.2018 hatte ich den Reparaturtermin für die schon im Februar angemeldeten Schäden im Service-Zentrum in Sulzemoos.
Im Telefongespräch mit meinem Serviceberater, Herrn B., habe ich den neuerlichen Schaden gemeldet. Wir vereinbarten, die geplante Reparatur nicht zu machen, sondern bei einem neuen Termin im Juli alle drei gerissenen Wände zu tauschen.
In dem Gespräch habe ich zum Ausdruck gebracht, dass diese neuerlichen Schäden mich langsam aber sicher zur Weißglut bringen.Das kann doch einfach nicht sein, dass die Firma diesen offensichtlichen Schwachpunkt der Spannungsrisse nicht in den Griff bekommt.
Nun denn, morgen geht es erst einmal für 14 Tage in Richtung Kroatien und danach ist der längere Trip nach Dänemark geplant.
Da wir die Dusche selten benutzen, kann ich mit der derzeitigen Situation leben.
Ich berichte weiter.
Gruß an Euch alle
Wolfgang

zu meinen Posts #102+104:
Duschtasse wurde von der Fa. Pollack in Vaihingen/Enz repariert - man sieht gar nichts mehr. Kein Geruch auf der Weiterfahrt in den Urlaub empfunden.
Auf der Rückfahrt der Urlaubsreise wurden die Duschwände von der Fa. Heinrich in Zellingen ausgetauscht - ebenfalls alles bestens. Kein Geruch auf der anschließenden Heimfahrt empfunden.
Austausch dauerte 3 Stunden, in dieser Zeit mit dem Bus nach Würzburg gefahren (20 Min.) und eine Schiffahrt auf dem Main unternommen.
Nach Abschluß der Arbeiten wurde ich angerufen - und bekam noch eine kurze Führung durch die Produktionsstätte. Hier wird die H-Line von Pössl hergestellt. Seit ein paar Monaten ohne den Summit - für den wurde ein neuer Standort eingerichtet.
Hoffentlich war das der letzte Besuch in diesen Produktionsstätten

Mich hat das Thema sehr interessiert, da wir den Summit 600 oder 640 sehr gut finden hinsichtlich des Bades.

Ich habe direkt bei Pössl nachgefragt und heute folgende Antwort erhalten (Zitat):

"..die Information, dass Neufahrzeuge mit diesem Problem von uns ausgeliefert werden, ist, wie vieles im Pössl-Forum, nicht korrekt. Die Problematik betrifft ausschließlich Fahrzeuge aus den ersten Serien. Unter Umständen liegt aber zwischen Auslieferung an den Händler und die Auslieferung von Händler an den Kunden einiges an Zeit. So kann es sein, dass einige wenige davon berichten, sie hätten ein betroffenes Fahrzeug aus einer neuen Serie. Aktuell ist uns hinsichtlich Beulen/Riss bei neueren Serien nichts bekannt."

Im Ergebnis heißt das für mich, dass neu bestellte Fahrzeuge mit der Summit-Ausstattung davon nicht mehr betroffen sind. Mich beruhigt das, so dass ein Summit in der engen Auswahl bleibt.

Grüße PS

PS600 schrieb:

(Zitat):

"..die Information, dass Neufahrzeuge mit diesem Problem von uns ausgeliefert werden, ist, wie vieles im Pössl-Forum, nicht korrekt. ."

hmmm. die haben aber keine gute Meinung von unserem Forum......

Naja, dafür gibt es wohl andere Probleme....die Wandverkleidung hinter der Lamellentür löst sich bei mir ab. Habe ich gestern beim sauber machen zufällig entdeckt, da man dies nur sieht wenn die Tür zu ist und man zufällig dort hin sieht

Aus gegebenen Anlass hab ich diesen Thread mal wieder hochgeholt, denn bei unserem Bruno hat sich am Schwenkbad wieder eine Delle aufgetan obwohl wir
letztes Jahr eine neue Tür bekamen. Mal sehen ob sich die Delle wieder zurückbildet wenn es wärmer wird. Ansonsten gibts halt wieder eine
Reklamation an unseren Händler. An Alle die letztes Jahr das selbe Problem hatten, schaut mal nach ob es bei Euch auch wieder aufgetreten ist.