THEMA:

Hallo,
viele sind zufrieden gewesen, schreiben nur hier nicht.
Von meiner Seite kann ich nichts Negatives über meinen Händler sagen.
Ich höre immer genau hin, wen jemand erzählt was er erlebt hat, oft liegt es nicht an dem Händler selbst, seine Angestellten verzapfen oft den gnadenlosen Mist. Ich wollte gar nicht wissen, was manche Chefs gar nicht wissen, was da alle passiert und Kunden unzufrieden macht.
Meistens beschränkt sich das auf unqualifizierten Falschaussagen usw.

Mein Händler ist Ü300 km (km= Kilometer) von mir entfernt, darum gab es nicht zu viel after Sales.
Aber meinen nächsten, werde ich dort auch wieder kaufen, das weiß ich jetzt schon.
Sicherlich sind „alte Hasen“ da etwas im Vorteil, als die die einen Camper das erste Mal kaufen.
Es wird immer geschrien „sucht euch einen Händler in eurer Nähe“ habe ich getan und war damals Kastenwagen ansehen. Was dann passierte war Grandios und hätte man es gewusst was dann kommt, hätte man es filmen sollen.
So einen Bockmist, was mir ein Verkäufer, zu einem Fahrzeug erzählte, den habe ich so noch nie gehört.
Es war köstlich amüsant für uns....Anfänger allerdings hätten den Mist vielleicht geglaubt.

Irgendwo passt immer etwas nicht, jedoch muss ich im Nachhinein sagen, ich bin mit meinem Händler zufrieden.

KAJAKSTER! schrieb:

Zum Thema Zufriedenheit mit after-sales des Händlers gibt's halt nicht viel zu schreiben.
Sind scheinbar äußerst wenige, die von Zufriedenheit berichten können...

Wir sind mit unserem sehr zufrieden. Großer Händler nördlich von Kassel.

So ein Quatsch, im Grunde ist wohl jeder zufrieden, der hier nicht antwortet ... leider ist es so, das in der Regel ehr über unerfreuliche Dinge geschrieben und gesprochen wird.

Ich selbst hatte und habe keine Probleme mit meinem Händler, bin sehr zufrieden und würde immer wieder dort kaufen.

Ich kann mich über meinen Händler auch nicht beklagen. Und ist einer von 3 Händlern in meiner nähe.

Dann auch von mir mal ein positives Statement.
Wir hatten uns ja einen Kasten gekauft der am Hof stand. Insofern fallen alle Lieferversprechen-Probleme schon mal weg!

Danach hatten wir genau 2x Kontakt mit dem Händler: Es fehlten 2 USB-Steckdosen, die im Vertrag standen, das Fahrzeug aber nie hatte. Das haben wir schnell und einfach mit dem Händler lösen können.
Der 2. Kontakt war zur ersten Inspektion nach einem Jahr (die, die im Globecar-Handbuch steht, nicht die von Citroen). Das lief auch reibunslos.

Wir hatten einfach auch mit dem Fzg. bislang (und hoffentlich auch künftig) keine Probleme.

W.

Hallo,
im Post #59 von Winfried ist mir ein Wort ins Auge gefallen: „Lieferversprechen“

Interessantes Wort, habe ich allerdings nie bekommen.
Mein Händler meinte damals „ kann sein, dass er nach 9 Monaten fertig ist“

jetzt kommt die Kommunikation zwischen Händler und Kunden ins Spiel. Jeder Kunde meint natürlich er ist der einzige und erwartet, dass man ihn möglichst regelmäßig auf dem laufenden hält, was den Lieferstatus angeht.
Wartezeit ist schön, kann aber hart werden.... ich habe damals meine Anrufe beim Händler, wegen Liefertermin, auf 2 ( in Worten zwei) beschränkt.

Dann kam das Ding mit Punktlandung.

WinfriedFS schrieb:

Wir hatten uns ja einen Kasten gekauft der am Hof stand. Insofern fallen alle Lieferversprechen-Probleme schon mal weg!

Das hat nix zu heißen. Wir haben auch Anfang Mai 19 bei einem sehr großen Händler im süddeutschen Raum einen Kasten gekauft der am Hof stand.
Abholtermin konnte frühestens Mitte Juni sein. Als der Termin näher rückte, wurde jedoch auch dieser Termin nochmal um zwei Wochen verschoben.
In Summe haben wir 7 Wochen auf ein sofort verfügbares Fahrzeug gewartet.
Da es allerdings nicht "vollständig" war und Teile geliefert werden müssen, kann es auch jetzt (Mitte August) noch nicht komplett genutzt werden.

Klar, in Summe bin ich mit dem Kauf und der Abwicklung eigentlich zufrieden. Die kleinen Dinge nerven aber...

Wir hatten die Wahl zwischen Globecar / Clever in 24 Km Entfernung und Pössl / Roadcar in 200 Km Entfernung. Die Wahl fiel auf den weiter entfernten Händler und das nicht nur wegen Pössl sondern auch wegen dem berühmten "Bauchgefühl" . Und wir haben es bis heute nicht bereut!

@roadcar600blau, hoffentlich ist von deiner Seite jetzt alles geklärt,so langsam wird das penetrant.

KAJAKSTER! schrieb:

Zum Thema Zufriedenheit mit after-sales des Händlers gibt's halt nicht viel zu schreiben.
Sind scheinbar äußerst wenige, die von Zufriedenheit berichten können...

Ich bin ebenfalls sehr zufrieden mit den After-Sales von meinem Händler. Er hat auch immer super schnell und verlässlich kommuniziert, was mir ebenfalls sehr wichtig ist. Es muss ja nicht immer alles sofort klappen, aber ich wüsste halt immer gerne Bescheid, wo dran ich bin. Das lief bisher sehr gut, bin sehr zufrieden.