THEMA:

Genau das gleiche bei mir. Habe den Vertrag Essential Drive bei Citroen abgeschlossen. Die Registrierung hat erst nach mehrerem Nachhaken in Chats und Anrufen bei der PSA-Bank geklappt. Der Citroen Händler hatte zwar das Geld kassiert und mir eine Vertragskopie mitgegeben. Doch die Unterlagen wurden nicht an die PSA-Bank weitergeleitet. Ich habe dann selbst nochmal die Vertragskopie und den Fahrzeugbrief an die PSA-Bank hinschicken müssen, damit der Servicevertrag dort bestätigt wurde, Was nach über 8 Wochen immer noch nicht funktioniert, ist die die Online-Registrierung im PSA-Portal. Ich würde auch gerne einen Nachweis der Garantieverlängerung haben, den man online überall bei einer eventuellen Panne/Reparatur aufrufen kann. Nach Aussage des Supports soll die Online-Registrierung Monate dauern. So etwas habe ich noch nirgendwo erlebt…

Das Gleiche bei uns. Der Abschluss des Vertrages hat erst auf eigene Initiative nach mehreren Telefonaten direkt mit der PSA Bank quasi an unserem Citroen Händler vorbei, der das Ganze zwar schon angestoßen aber noch nicht vollendet hatte geklappt. Dann kam jedoch relativ schnell auch die Rechnung vom Citroen Händler dem das Geld von der PSA Bank erst Mal direkt abgezogen wird.

Mhh, interessant, bei mir ging nur „Barzahlung“ beim Händler, steht auch so auf dem „Vertragsantrag“. Es wurde dann Bezahlung per Debit Card akzeptiert. Die PSA Bank ist bei mir noch nicht in Erscheinung getreten.

Bei uns genau so. Der Händler wusste auch überhaupt nichts und dann nach der Zahlung hat er es nicht weitergeleitet.... Ohne Worte. Ich habe mir dann auf deren Monitor das bestätite Garantieende zeigen lassen. alleine, dass die Garantie ab erszulassung und nicht ab Bautag des Basisfahrzeugs startet war schon ein Akt........

..habe heute eine Antwort erhalten:
"Guten Tag Herr ..,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihr Anliegen wurde bereits bearbeitet und Ihre Anmeldung im Online-Kunden-Center sollte nun mit der Mailadresse, ..., welche uns bisher nicht bekannt war, funktionieren.

Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld (max. 10 Tage) bis die neuen Daten synchronisiert wurden und der Zugang gewährt wird.

Wenn Ihr Anliegen dringend ist, übermitteln Sie es uns zwischenzeitlich bitte auf anderem Wege (per Telefon, Mail, Fax).

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüßen – Salutations – Kind regards
PSA Bank Deutschland GmbH"

Laut meiner Werkstatt gibt es ab 2023 keine Garantieverlängerung mehr wegen Gesetzliche Änderungen. Bin leider zu spät gekommen.

Dann weiß dein Händler wohl nicht Bescheid: www.citroen.de/kauf-angebote/servicevert...vices-garantien.html

Dr.Hasenbein schrieb:

Bei uns genau so. Der Händler wusste auch überhaupt nichts und dann nach der Zahlung hat er es nicht weitergeleitet.... Ohne Worte. Ich habe mir dann auf deren Monitor das bestätite Garantieende zeigen lassen. alleine, dass die Garantie ab erszulassung und nicht ab Bautag des Basisfahrzeugs startet war schon ein Akt........

Wenn der Bautag des Citroen-Basisfahrzeugs als Garantiebeginn hinterlegt ist, dann hat laut grösserer Citroen-Niederlassung der Wohmobilhändler das Datum nicht auf den Tag der Erstzulassung aktualisiert. Das passiert auch nicht automatisch, weil Citroen ja nicht das Datum der Erstzulassung kennen kann. Unsere Citroen-Niederlassung war jedenfalls erstaunt, daß unser Kastenwagenhändler das Datum aktualisiert hatte. Durch die Änderung auf den Tag der Erstzulassung war auch für die Citroen-Niederlassung nicht mehr ersichtlich, an welchem Datum das Basisfahrzeug gebaut wurde.

bngi schrieb:

MoniandFonsi schrieb:

Laut meiner Werkstatt gibt es ab 2023 keine Garantieverlängerung mehr wegen Gesetzliche Änderungen. Bin leider zu spät gekommen.

Dann weiß dein Händler wohl nicht Bescheid: www.citroen.de/kauf-angebote/servicevert...vices-garantien.html

Das die Citroen-Webseite schon etwas listet, muß rein garnix bedeuten. Webseite und Garantie werden von verschiedenen Abteilungen betreut. Solange die aufgesuchte Citroen-Niederlassung nichts bzw noch nichts im System hinsichtlich Garantieverlängerung findet, kannst du darüber auch nichts abschließen.
Die Aussage unserer grösseren Citroen-Niederlassung am 30.12.2022 war, daß sie nicht wissen, ob es eine Garantieverlängerung geben wird.

Also bei mir wurde es eben auf das Erstzulassungsdatum datiert. Hier steht es immer noch: "Garantieverlängerung Citroën Wohnmobil EssentialDrive¹ von bis zu 7 Jahren..." www.citroen.de/wohnmobile.html

Hier noch kleine Hinweise zur Garantieverlängerung.
Das auf bis zu 84 Monate versteht sich laut Citroen-Niederlassung immer inklusive der ersten 24 Monate und welches Ablaufereignis (Monat oder Kilometer) zuerst eintritt. Bisher waren nur Jahreskilometerleistungen von 10T oder 20T vorgesehen.