THEMA:

Flex636 schrieb: wenn du beim Service Ölwechsel machen lässt hast du danach doch 2 Jahre / 50 TKM Ruhe?

Eben nicht! Der Motor ist ja anscheinend auf erschwerte Nutzungsbedingungen eingestellt, daher will er jährlich zum Service. Wenn ich jetzt das Öl wechsle, wird die Meldung auf Null zurückgestellt, aber es ändert nichts daran, dass das Fahrzeug wieder zum Service will in maximal einem Jahr.

Öl selber mitbringen oder Service woanders machen lassen führt genau zu dem Problem von moldavia: Ich gehe in die Citroen Werkstatt um bei einem etwaigen Motorschaden auf Kulanz hoffen zu können. Wenn ich jetzt woanders hinfahre oder die Meldung selbständig zurücksetze, ist das alles hinfällig.

moldavia schrieb:

midiba65 schrieb: So geht Kundenfreundlichkeit heute. Nicht mal aus der pandemiebedingten Absatz-Krise haben sie was gelernt!

Welche Absatzkrise? Die Campingbranche boomt. Erstens, weil damit zur Zeit noch normaler Urlaub möglich ist und zweitens, weil die Leute noch vor der kommenden Inflation ihr Geld ausgeben wollen.

LG, Oliver

Siehe hier
Ich war ja bei Citroen und nicht bei Pössl!

Moin, hier geht‘s ja wieder mal ziemlich durcheinander. Ich versuche mal zusammen zu fassen:
1. Im Steuergerät kann der Händler einstellen, ob erschwerte Bedingungen oder Normalbelastung. Also 1 oder 2 Jahre Werkstattintervall. Also ab zum Citroen Händler, den Normalbetrieb einstellen lassen.
2. Die Citroen App kennt nur den 1Jahres Rhythmus, ansonsten taugt sie auch nichts.
3. Zwischen Service und Ölwechsel ist zu unterscheiden. Service 2 Jahre bzw. 50.000km, falls man viel fährt. Der Ölwechseltermin wird vom Motorsteuergerät errechnet in Abhängigkeit von den Fahrbedingungen ( Kurzstrecke, Vollgas, etc.).
Bei meinem steht aktuell Service bei 46.000 und Ölwechsel bei 27.000km.
Beim 2l Motor gab es in der Vergangenheit ein Softwareproblem, wo bereits nach sehr geringen Laufleistungen ein Ölwechsel gefordert wurde. Meist gab es diese Wechsel auf Garantie.
LG
Peter

Der Händler behauptet aber, er kann die Nutzungsbedingungen nicht einstellen bzw. sind die korrekt eingestellt.
Du behauptest, die Citroen App kennt nur maximal 1 Jahr als Intervall...warum fahren hier dann einige mit einem Zweijahresintervall umher?

Ja, eigenes Öl ist natürlich bei Garantiefällen oder Kulanzen dann die ideale Basis für Diskussionen

der Citroen Servicebetrieb hat bei mir das Öl geprüft (verschlossene Container und gem. PSA Norm) und verwendet, Ölwechsel auf Rechnung ausgewiesen - Stempel im Serviceheft - ohne Vorbehalte...wüsste nicht, was es da zu diskutieren gäbe.

Eben nicht! Der Motor ist ja anscheinend auf erschwerte Nutzungsbedingungen eingestellt, daher will er jährlich zum Service

die Einsatzbedingungen und damit den Serviceintervall legst Du fest, dafür hast du ein Blatt bekommen, das Du unterschreiben kannst...die Information in der App ist Quatsch, beim Service wurde bei mir nä Service in zwei Jahren / 50TKM eingetragen

Flex636 schrieb: die Einsatzbedingungen und damit den Serviceintervall legt Du fest, dafür hast du ein Blatt bekommen, das Du unterschrieben kannst...die Information in der App ist Quatsch, beim Service wurde bei mir nä Service in zwei Jahren / 50TKM eingetragen

Warum ist der Thread dann voll von Leuten, bei denen Das Nutzungsverhalten nachträglich mittels Software Update verändert wurde? Wenn dein Motor gar nicht weiß, welches Nutzungsprofil du ausgewählt hast, wie soll er dann das Wechselintervall berechnen? Ich habe gerade telefonisch von PSA Deutschland erneut die Info bekommen, dass das Problem nicht unbekannt ist bei Wohnmobilen und das Nutzungsverhalten von jedem Händler nachträglich geändert werden kann.

Dann ist doch alles super - wo ist das Problem ?

Das Problem ist, dass mein Händler behauptet, man könne im Motorsteuergerät so eine Änderung nicht vornehmen und der jetzt anstehende Ölwechsel ist durch mich zu 100% zu zahlen.

manr schrieb: Der Händler behauptet aber, er kann die Nutzungsbedingungen nicht einstellen bzw. sind die korrekt eingestellt.
Du behauptest, die Citroen App kennt nur maximal 1 Jahr als Intervall...warum fahren hier dann einige mit einem Zweijahresintervall umher?

Ich würde mal den Händler wechseln zum Einstellen des Intervalls..und ich kenne keinen User, wo die App einen 2 Jahresrhythmus anzeigt.
LG
Peter

Noch ein möglicher Lösungsansatz, wurde ja schon weiter oben angerissen... - hier das was in den Unterlagen die der Kunde ausgehändigt bekommt steht:


EDIT: gerade gesehen, dass die Anzeige im Fahrzeug die Wartung oder Maßnahmen vorweg erforderlich machen kann, also auch keine Lösung - sorry !