THEMA:

edwin-s schrieb:

Service gleich Null! Vielleicht kommt die Zeit wieder, wo der Handel wieder vom Service leben muss, dass wird aktuell nicht gelebt und vergessen.

Die Zeit wird kommen – dann wird es aber auch neue Händler geben. Denn die aktuellen haben das verlernt und werden es nie wieder lernen!
Auch in meinem Fall erhalte ich keinerlei Händlerfeedback! Nur Ausreden, dass sie auch nix dazu können. Diese Ausreden kriegt man aber nur, nachdem man nachgefragt hat – auf keinen Fall von selber.
Bei mir ist es besonders enttäuschend, da ich schon den dritten Kasten bei einem Händler gekauft habe, mit dem ich eigentlich ein freundschaftliches Verhältnis hatte – vielleicht habe ich mich da aber auch getäuscht!

Grüße,
Andi

Maddin07 schrieb:

Hallo alle zusammen.Ich lese auch schon eifrig mit und nun wollte ich dazu auch eine Frage stellen,da ich noch nichts über Klemmen beim Skyroof gehört habe.Ich bekomme nächste Woche meinen Clever Move mit Skyroof und da wollte ich mal hören was es da für Verbesserungen gibt bezüglich der Klemmen/Dichtung die ab Händler am besten schon eingebaut sein sollten.Habe auch erfahren das meine Dometic Markise zu groß ist und sie das Skyroof an einer Ecke kürzen mussten.hat das schon mal jemand gehabt?.Ich hoffe ich gehöre mit einem schönen Kastenwagen bald auch zu euerer Gemeinde
Herzliche Grüsse Martin

Wenn er neu ausgeliefert wird, sollten die drei Klemmen mit den vier Sicherungen schon eingebaut sein. Danach ist Ruhe im Kasten.
Bei einem 640er macht die vier Meter Markise kein Problem. Sollte dein Fahrzeug kürzer sein, müsste die spezielle Skyroof Halterung verbaut sein.
Alles bei der Übergabe kontrollieren und bei Mangel sofort ein Ticket aufmachen....

"... Die Zeit wird kommen – dann wird es aber auch neue Händler geben. Denn die aktuellen haben das verlernt und werden es nie wieder lernen!
Auch in meinem Fall erhalte ich keinerlei Händlerfeedback! Nur Ausreden, dass sie auch nix dazu können. Diese Ausreden kriegt man aber nur, nachdem man nachgefragt hat – auf keinen Fall von selber... "



Sorry, aber bitte tut jetzt nicht so als ob das ein Schicksal wäre dem man sich bedingungslos hingeben muss.

Wir leben in einem Rechtsstaat und ihr habt wahrscheinlich einen ordentlichen Kauf nach deutschem oder europäischen Recht getätigt. Da haben die Vertragspartner Rechte und Pflichten die per Gesetz zu erfüllen sind.

Neben der vollständigen Zahlung des Kaufpreises durch den Käufer ist die Mängelfreiheit der gekauften Sache (solange nicht abweichend vereinbart) eine der zentralen Pflichten des Verkäufers. Diese Schuld gilt ab dem Tage der Übergabe der gekauften Sache. Gewährleistungsrecht.

Also der erste Schritt wäre:
Mängel dem Verkäufer anzeigen und Frist zur Behebung der Mängel setzen.

Und ja, manchmal bekommt man das was einem zusteht nicht hinterhergetragen sondern muss sich dafür auf die Hinterbeine stellen. Eventuell muss man sogar riskieren dass einen der Geschäftspartner nicht mehr so lieb hat.

Ja, ist nur toll wenn es nicht jedem Händler bekannt ist und anstelle dessen am Kunststofffenster gesägt wird

#123
"Und ja, manchmal bekommt man das was einem zusteht nicht hinterhergetragen sondern muss sich dafür auf die Hinterbeine stellen. Eventuell muss man sogar riskieren dass einen der Geschäftspartner nicht mehr so lieb hat."

Recht haben und Recht bekommen ist zweierlei; denn wer Recht hat, muß darthun können, daß er Recht hat.

Quelle:
Jahrbücher für die Dogmatik des heutigen römischen und deutschen Privatrechts, 1878, Bd. 16, S. 430

Hallo,
wir haben letztes Wochenende unseren Celebration (2020) mit Skyroof beim Händler vom Nachbessern abgeholt. Es wurden eine neue Dichtung eingesetzt und die 3 Befestigungspunkte nachgerüstet.
Bei der Heimfahrt ist uns keine wesentliche Besserung aufgefallen. Wir haben bei der Hinfahrt und Rückfahrt je verschiedene Lautstärkemessungen durchgeführt und es war laut App keine Änderung zu erkennen.
Das Problem scheint bei uns zu sein, dass der Fahrtwind das Skyroof vorne anhebt und dort fühlt man mit der Hand einen starken Windzug. Dort "flattert" das Plastik vom Skyroof.
Wenn wir die Scharnieren öffnen/schließen, merkt man kein beiziehen des Skyroofs. Die hintere Lösung scheint auch viel zu Ungenau zu sein. Ist der Riegel zu, kann man trotzdem um 1-2 cm das Skyroof bewegen.
Das Plastik wird auf die Spindel gesetzt, und das hat scheinbar einfach zu viel Spiel.
Eine Befestigung weiter vorne wäre vielleicht sinnvoll, damit das Skyroof nicht vorne "flattert"

Viele Grüße
Hans

Wir haben auch unseren 2021 Summit Prime letztes Wochenende vom Händler abgeholt, nachdem er dann neue Dichtungen und Befestigungen am SkyRoof nachgerüstet hat.

In unserem Fall ist das Problem komplett gelöst. Keine Geräusche bei Geschwindigkeiten bis zu 130km.

Ich frage mich, ob die Qualität der Arbeit von Händler zu Händler unterschiedlich ist.

BruceWilli schrieb:

Hallo,
wir haben letztes Wochenende unseren Celebration (2020) mit Skyroof beim Händler vom Nachbessern abgeholt. Es wurden eine neue Dichtung eingesetzt und die 3 Befestigungspunkte nachgerüstet.
Bei der Heimfahrt ist uns keine wesentliche Besserung aufgefallen. Wir haben bei der Hinfahrt und Rückfahrt je verschiedene Lautstärkemessungen durchgeführt und es war laut App keine Änderung zu erkennen.
Das Problem scheint bei uns zu sein, dass der Fahrtwind das Skyroof vorne anhebt und dort fühlt man mit der Hand einen starken Windzug. Dort "flattert" das Plastik vom Skyroof.
Wenn wir die Scharnieren öffnen/schließen, merkt man kein beiziehen des Skyroofs. Die hintere Lösung scheint auch viel zu Ungenau zu sein. Ist der Riegel zu, kann man trotzdem um 1-2 cm das Skyroof bewegen.
Das Plastik wird auf die Spindel gesetzt, und das hat scheinbar einfach zu viel Spiel.
Eine Befestigung weiter vorne wäre vielleicht sinnvoll, damit das Skyroof nicht vorne "flattert"

Viele Grüße
Hans

Das darf natürlich überhaupt nicht sein. Wahrscheinlich wurde beim Einbau etwas falsch eingebaut...

Hallo,
ich fahre einen Clever Move mit Sky Roof (BJ 2020) und bin schon sehr, sehr sehr Lange im Gespräch bezüglich einer Nachbesserung bzw. des jetzt vorhandenen Nachrücksatz. Jetzt scheint endlich (hoffe ich zumindestens) etwas Bewegung in die Geschichte gekommen zu sein! Hier nun meine Frage an alle Nachgerüsteten bzw. die, die schon Einbautermine haben. Ist es bei euch über Garantie / Gewährleistung oder Kulanz gelaufen? Bei mir tut sich nach dem heutigen Telefonat mit meinem Händler ein eher ungutes Gefühl auf! Vielen Dank! Startet gut in die Saison und bleibt gesund!
Viele Grüße Carsten

Hallo Carsten,

bei mir Stand auf dem Auftrag mit einem rotem Stempel Garantie!

Mangel im Oktober 2020 festgehalten, beseitigt im Jan. 2022.

Also sollte es kein Problem sein!