THEMA:

Auch ein schönes Wochenende

NewLife schrieb:

GjendeN schrieb:

Dass Händler sich nicht proaktiv melden, ein Termin mit derart viel Vorlauf (Januar auf März) nicht gehalten wird, Händler nicht umfassend beraten (Händler <> Berater....) und ihre Kunden nur vertrösten - ne, das habe ich hier nun noch nie gelesen, echt Pech, völlig unerwartet ....

Du hast schon gesehen, dass der Fragesteller noch nicht sehr lange im Forum ist?

Ich finde es immer wieder schade, wenn Neu-User von vermeintlichen „Experten“ in überheblichem Ton abgekanzelt werden, wenn sie mal eine Frage stellen, welche jenen als überflüssig vorkommt.
Leute, die grosszügig vergessen, dass sie auch mal unerfahren waren, können echt peinlich herüberkommen.

Na, mein Kommentar enthielt einen gewissen Ironiefaktor, geb ich ja zu. Aber wenn jemand schon im richtigen Thema ist mit seiner Frage ("Habt ihr da ähnliche Erfahrungen gemacht?") und da mal ein paar Seiten überfliegt, voll mit Lieferverzögerungen und schweigsamen Händlern ...... und Suchfunktion gibts ja auch..

Normal überles ich sowas, gab nur letzter Zeit gewisse Häufung ähnlicher Fälle ...

gd_chriz schrieb:

Hallo zusammen,

ich wollte mal fragen ob hier jemand Erfahrungen mit dem Pössl Center Metzingen hat..

Ich wurde im Januar auf der CMT von den 50 verfügbaren Summit Shine 540, auf ein Fahrzeug im "Zulauf" beraten.. da könnte man die Saison noch mitnehmen, denn er wird im März geliefert.
Proaktiv gibt es seitens des Händlers keine Kommunikation.. ich muss immer um Informationen zum Status nachhaken.. um immer weiter vertröstet zu werden. Man fühlt sich wenn man mal nachfragt eher als Last, obwohl man richtig viel Geld bei denen liegen lässt.
Mittlerweile ist unser Urlaub Anfang August nicht mehr anzutreten, da das Fahrzeug immer noch nicht da ist. Scheinbar bei Pössl fertig, aber die Spedition bringt es nicht.
Ich fühle mich seitens des Händlers echt falsch beraten.

Habt ihr da ähnliche Erfahrungen gemacht?

Viele Grüße
Chriz

Hallo Chriz,

die Kleins vom genannten Pössl Händler machen regelmäßig in youtube Frage und Antwortstunde, wo Matthias Klein allen was erklärt, meist dienstags, kannst ja mal schauen, ob Dein Thema schon dabei war
Denke man findet es oder brauchst den Link?

Gruß Haselmaus

Haselmaus schrieb:

die Kleins vom genannten Pössl Händler machen regelmäßig in youtube Frage und Antwortstunde, wo Matthias Klein allen was erklärt, meist dienstags,

Kannst ja in so ner Fragerunde auch mal auf quasi offener Bühne nachfragen, warum man keine Infos bekommt…

Das dürfte die Motivation steigern…

Das mit den Infos ist leider nicht nur ein Pössl Thema. Wir haben vor ein paar Jahren einen Ford bestellt. Der Händler bekommt keinerlei Info, irgendwann taucht ein LKW auf und stellt das Auto auf den Hof. Die Papiere kommen dann ein paar Tage später per Post nach. Bei unseren Firmenwagen vom VW Konzern das gleiche Spiel. Da kann ich für den Händler sogar Verständnis aufbringen, was soll er schon erzählen wenn er nichts weiß. Und bei der Liefersituation der letzten Jahre ist es sicher anstrengend täglich dutzende Nachfragen zum Liefertermin zu erhalten.
Aber was schon erstaunt: unser Jumper wurde am 17.11.23 gebaut, am 23.04.23 wurde ein Roadcamp draus. Wir haben ihn dann am 20. Mai gekauft, da war er den 2. Tag auf dem Hof. D.h. 5 Monate Ausbau bei Dethleffs, das ist schon krass. Die brauchen da einen großen Parkplatz und wenn man bedenkt was dann so an Kapital am Hof steht. Betriebswirtschaftliches No-Go. Na ja, und dann noch fast 4 Wochen für den Transport zum Händler. Und der hat einen Werkstattvorlauf von gut 6 Wochen. In den letzten Jahren (und noch immer) viele Fahrzeuge verkauft, die Werkstatt + Mitarbeiter sind aber nicht mitgewachsen..
Alles in allem ist das für alle Beteiligten eine sch….Situation.
Ich hätte mir nie ein Fahrzeug bestellt mit der Befürchtung das es 1-2 Jahre dauert bis er bei mir ankommt. Bei uns ist es übrigens genau anders herum: wir hätten ihn schon längst haben können, warten aber noch auf das Kleingeld, sollte schon längst da sein, aber die Behörden müssen erst ihre Arbeit machen. Übrigens: keinerlei Infos, bei Nachfragen genervt und pampig. Kommt das jemand bekannt vor?

CoolCamp schrieb:

Aber was schon erstaunt: unser Jumper wurde am 17.11.23 gebaut, am 23.04.23 wurde ein Roadcamp draus.

Tatsächlich! Das grenzt an Magie!

CoolCamp schrieb:

unser Jumper wurde am 17.11.2322 gebaut, am 23.04.23 wurde ein Roadcamp draus. Wir haben ihn dann am 20. Mai gekauft, da war er den 2. Tag auf dem Hof. D.h. 5 Monate Ausbau bei Dethleffs, das ist schon krass. Die brauchen da einen großen Parkplatz und wenn man bedenkt was dann so an Kapital am Hof steht.

Prinzipiell stimmt es was Du schriebst, aber aus eigenen Erfahrungen kann ich sagen, dass der Wagen wahrscheinlich 4 Monate in Sevel auf einem Stellantis Parkplatz stand, bevor sie einen LKW-Fahrer auftreiben konnten, der Lust hatte den Kasten zu Dethleffs zu bringen.

Hallo Zusammen
Nach 2 1/4 Jahre Wartezeit und Mitlesen möchte ich hier mein Leidensweg kurz mitteilen und aufzeigen was möglich ist, wenn man seine Rechte kennt und gleichzeitig kompromissbereit ist.
Im April 2021 haben wir uns nach über 20 Jahre Camping mit Zelt und Wohnwagen dazu entschieden den geplanten Kauf eines Kastenwagens zur Rente vorzuziehen. Die Wahl fiel auf den Pössl Summit 640 Prime in Eisengrau. Gekauft haben wir im Westen Deutschlands.
Im September 2021 haben wir auf der Messe in Düsseldorf dann noch mal ein paar Grimmiges aus dem neuen Cockpit dazugestellt, Die Auftragsbestätigung folgte im Oktober.
Im November haben wir dann das Schreiben zur Preiserhöhung bekommen, mit den uns zwei Optionen, Stornierung oder Akzeptieren, aufgezeigt wurden. Beim anschließenden Telefonat haben wir klar gemacht, dass wir erst einmal auf Option 3 bestehen, nämlich erfüllen des Kaufvertrags. Wir habe aber auch signalisiert das wir Verständnis für die Situation haben und durchaus für Kompromisslösungen bereit sind, Hierfür habe wir aber vorausgesetzt das man uns konkretere Infos zur Preiserhöhung mitteilt, und nicht pauschal 5% und 5000€ mehr. Nach dem Telefonat war dann Funkstille von Seiten des Händlers. Weder schriftlich noch telefonisch wurden uns die Infos mitgeteilt. Nach dem wir es dann noch einmal schriftlich versucht habe, es aber zu keiner Kommunikation von Seiten des Händlers kam, haben wir uns im Januar 2022 dazu entschieden Hilfe bei einem Rechtsanwalt zu holen. Wir wollten verhindern das es zu einer Stornierung des Kaufvertrages kommt. Durch den Anwalt haben wir dann erreicht das der Händler bei Lieferung sein Einkaufspreis für den Kasten offenlegt und wir dann gemeinsam eine Lösung finden.
Im Mai dieses Jahres bekamen wir dann die sehnlichst erwartete Info das unser Wagen, so wie wir ihn bestellt haben (bis auf den Tempomat mit Abstandshalter) bekommen.
Wie vereinbart haben wir ein Termin beim Händler gemacht. Dort wurde uns der Einkaufspreis mitgeteilt, der gar nicht so weit weg war von unserem Kaufpreis. Vereinbart haben wir dann, dass wir den höheren Einkaufspreis zahlen. Im Gegenzug bekommen wir zwei Zusatzoptionen zum Einkaufspreis, um die Differenz wieder aufzufangen. In meinen Augen ein guter Kompromiss, wo beide Seiten gut mit leben können. Da wir zu dem Zeitpunkt noch nicht wussten, was wir dazu buchen wollten, wurde zusätzlich vereinbart das wir dies auch nach Übergabe noch regeln können.
Die Übergabe war dann im Juli, zuvor habe ich dann eine Rechnung mit dem damals vereinbarten Preis, ohne Erhöhung bekommen. Da wir etwas verwundert drüber waren, haben wir zur Übergabe erst einmal diesen Preis überwiesen. Bei der Übergabe wurde dann nicht ein Wort über die Preiserhöhung gesprochen. man hatte scheinbar kein Interesse mehr an die Vereinbarung und hat uns den Kasten ohne Preiserhöhung überlassen.
Somit können wir uns jetzt über einen großartigen Kastenwagen freuen. Die ersten Touren waren schon mal super.
Liebe Grüße Herby

Was machen wir nur falsch? Fast das identische Auto (180 anstatt 160 PS), steht seit Ende Mai/Anfang Juni in Vielbrunn und angeblich wurde er vom Band genommen weil was fehlt. Hast du Fenster hinten?

Glückwunsch, die Differenz wird vermutlich Pössl übernehmen.

@Herby-EL
Kannst du bitte auch mal schauen wann dein Chassis fertig gestellt wurde? Steht im COC von Stellantis.