THEMA:

Das gleiche Problem hatte der Mitarbeiter im Autohaus auch. Er musste aus einer im PC vorgegebenen Liste mehrere Nummern probieren. Erst bei der dritten Nummer nahm das Programm die Fahrgestellnummer an und die Versicherung wurde sofort inclusive Vorgangsnummer bestätigt.
Wolfgang

Mein Citroen Händler hatte noch nie was von der Verlängerung für Wohnmobile gehört. er guckt jetzt mal.
Kurze Frage zum Garantiebeginn: Bei Citroen ganz klar ab Baudatum des Basisfahrzeuges. also habe ich schon 6 Monate rum. Habt ihr das irgendwie auf das Zulassungsdatum legen können?

Beginn der Garantieverlängerung ab Ablauf der Originalgarantie von 2J.
Diese 2 Jahresgarantie lief ab Erstzulassung. Und diese wird dann um xx Monate/xxxxx km verlängert.

Hallo Dr. Hasenbein,
wenn du nach Zulassung des Fahrzeugs deinen Garantiebeginn auf das Zulassungsdatum abändern gelassen hast, ist es problemlos die Garantieverlängerung richtig abzuschließen. Bei mir handelte es sich um einen Zeitraum von 3,5 Monaten. Jetzt laufen die 60 Monate von 8/18 (Zulassung) bis 7/23 oder 50000 km. Steht auch so im Vertrag.
Wolfgang

@Dr.Hasenbein
mein Citroen-Händler hat die 2-jährige Garantie auf das Zulassungsdatum geändert war eine Differenz von 5 Monaten.

@Dr.Hasenbein
Unser Poessl-Händler hat das Datum des Garantiebeginns und -endes für das Basisfahrzeug bei der Abholung auf der 1. Seite in das Citroen Service-/Garantieheft eingetragen; die Garantie läuft ab unserem Zulassungsdatum.
Mit dem Stichwort "Wohnmobil Essentialdrive-Vertrag" sollte Dein Citroen-Händler die Garantieverlängerung finden.

Ja, das reicht aber nicht aus. Der Händler muss dies auch (über Pössl?) an Citroen melden und dort muss es in deren Fahrzeugdatenbank eingetragen werden. Das hat bei uns nicht funktioniert und bei einigen anderen Forumusern auch nicht. Man muss dann nochmals nachhaken. Dazu gibt es hier schon einen Thread.
Den tatsächlichen Beginn der Garantiezeit sehen Citroen-Werkstätten in Ihrem Serviceportal. Du kannst es in der MyCitroen-App unter "nächste Wartung fällig in ..." auch sehen. Die App taugt zwar sonst zu nicht viel, aber so hatten wir entdeckt, dass der Garantiebeginn wohl nicht stimmt.

Das Datum des Garantiebeginns auf das Zulassungsdatum in der Citroendatenbank zu ändern ist nicht ganz einfach. Meinen Händler ist das auch nicht gelungen, obwohl er nach eigener Aussage die erforderlichen Daten mehrfach an Citroen gesendet hat.
Erst nachdem ich mich persönlich um die Sache gekümmert habe, Citroen nochmals alle erforderlichen Unterlagen zugesandt habe und mehrfachen Telefonaten, wurde das Beginndatum der Garantie auf das Zulassungsdatum geändert. Sehen konnte man das dann in der Citroen-App.
Allerdings besteht dort bis heute nicht die Möglichkeit, die 2jährige Wartung einzugeben. Dies ist laut Aussage von Citroen auch noch nicht möglich, da das Programm noch nicht abgeändert wurde. Ob denen das jemals gelingt steht in den Sternen.
Wolfgang

War bei uns auch ein Act. Über Händler hat es nicht funktioniert, habe mich dann auch direkt an Citroen gewendet und musste dort nach 1 Monat noch mal nachhaken. Dann hat das eine sehr hilfsbereite Callcentermitarbeiterin rasch gelöst.
Das Callcenter hat mir u.a. erklärt, dass die zuständige Garantieabteilung gerade von Köln nach Düsseldorf umgezogen sei. Offensichtlich hatten sie das organisatorisch und mental noch nicht so ganz verkraftet
Aber zu dem Thema gibt es hier wie gesagt schon einen ausführlichen Thread.

Auf unserem "Protokoll zur Fahrzeugübergabe" - einem Citroen-Formblatt - steht unten:
"Senden Sie bitte dieses Dokument mit einer Kopie der Zulassungsbescheinigung/Fahrzeugschein an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! um das Fahrzeug für die CITROEN-Garantie zu verifizieren"
So wie ich den Poessl-Händler verstanden habe, kümmert er sich um die Weiterleitung.
Die Citroen-Vertragswerkstatt erklärte, das es einige Wochen dauere, bis die Änderung dann in ihrer Fahrzeugdatenbank hinterlegt sei.