THEMA:

Danke für die Infos,
gibt´s so etwas auch für Fiat?

Hallo Meinrad,

das wäre die Fiat Variante , hab's aber selbst noch nicht ausprobieren können.

Und hier zu den Kosten .

Viele Grüße,
Mat

Ich habe vor 6 Wochen eine Garantieverlängerung bei meinem Händler „beantragt“ und auch direkt bezahlt.
Heute habe ich bei Citroën angerufen und die wissen von nichts.
Frage: hat bei euch die Bearbeitung auch so lange gedauert? Oder habe ich ein Problem
Ich habe den Antrag 10 Tage vor Ablauf der Garantie gestellt. Der Mann bei Citroën sagte, dass es vier Wochen vor Ablauf beantragt werden müsste.
Er will sich informieren und sich melden. Der Händler weiß natürlich auch nichts.
Nachtrag:
Der Händler hat sich nun gemeldet und gesagt das der Antrag auf bestätigt steht und die Bearbeitung immer so lange dauert.
Ich solle noch zwei Wochen warten - bin gespannt

Hallo,

eine Bestätigung haben wir letztes Jahr nicht bekommen, aber Anfang des Jahres konnte der Händler bei der Anmeldung zur Inspektion diese Information zum Onlineportal sehen.

Gruß
Frank

...ich würd auf eine Bestätigung drängen, ohne die, kein Vertrag...

Ich habe meine auch noch nicht, nach 30 Tagen...

surfmaus schrieb:

Ich habe vor 6 Wochen eine Garantieverlängerung bei meinem Händler „beantragt“ und auch direkt bezahlt.
Heute habe ich bei Citroën angerufen und die wissen von nichts.
Frage: hat bei euch die Bearbeitung auch so lange gedauert? Oder habe ich ein Problem
Ich habe den Antrag 10 Tage vor Ablauf der Garantie gestellt. Der Mann bei Citroën sagte, dass es vier Wochen vor Ablauf beantragt werden müsste.
Er will sich informieren und sich melden. Der Händler weiß natürlich auch nichts.
Nachtrag:
Der Händler hat sich nun gemeldet und gesagt das der Antrag auf bestätigt steht und die Bearbeitung immer so lange dauert.
Ich solle noch zwei Wochen warten - bin gespannt

Hallo Surfmaus

Wir haben unsere Verlängerung (In der Schweiz) auch 3 Wochen vor Garantieende beantragt. Der Verkäufer meinnte zuerst auch, dass es Probleme geben könnte. Und zwar aus folgenden Gründen:
- Importfahrzeug aus DE
- Weil 3 Wochen vor Garantieende, und gemäss Ihm müsste man diese bis Max. 1 Monat vor Garantieende abschliessen.

Aber zum Glück bekahm er nach einer Woche die Bestätigung von Citroen Schweiz und auch die Rechnung dafür, welcher er dann auch gleich an uns weitergeleitet hat.
Im Onlineportal vom Händler war dies dann auch ersichtlich. (Siehe Screenshot vom Onlineportal)

Grüsse Simon

Weil 3 Wochen vor Garantieende, und gemäss Ihm müsste man diese bis Max. 1 Monat vor Garantieende abschliessen

...hat mein Citroenbetrieb auch erzählt.

Auf der Citroen (DE) website steht:
"Sie können die Garantieverlängerung bis zu 24 Monate nach Erstzulassung/Auslieferung bei jedem Citroën Vertriebspartner abschließen"
Wobei ich hier mal reininterpretiere, dass damit der Termin des Antrags gemeint ist...?

Viele Grüße,
Mat

Hallo,
habe jetzt auch mal meine Garantieverlängerung überprüft.
Abgeschlossen habe ich diese bei meinem Citroen-Händler Vorort am 12.02.2020 und auch dort bezahlt.
Eine Bestätigung oder Garantiekarte von Seiten Citroen Deutschland für die Verlängerung habe ich bisher nicht bekommen, wie sieht so etwas aus?
Nach heutiger Rücksprache mit meinem Händler wäre alles in Ordnung und meine Verlängerung wäre bei Citroen registriert, eine Bestätigung würde er nicht kennen.
Was nun sprach Zeus....nun ja bis 19.01.2021 habe ich ja noch Zeit, dann sollte alles passen.

Hallo Hermann,

ich habs ja auch noch nicht - aber die Form ist eigentlich egal, formal braucht man halt ein Dokument von Citroen das ausdrückt, dass der Antrag den Du gestellt hast angenommen wurde. Dann ist der Vertrag geschlossen.

Wenn Citroen den Vermerk im System hat wird das auch so funktionieren, wenn der aber dort aus irgendwelchen Gründen fehlt wäre mir ein Vertrag lieber als eine einseitige Erklärung ("Antrag") und ein Zahlungsbeleg...und für 1.777 EUR für eine Dienstleistung mit Laufzeit über 5 Jahre sollte man das schon verlangen (können).

EDIT:Habe gerade mit meinem Händler telefoniert, bei mir ist es noch nicht einmal im System nach 30 Tagen eingetragen, aber auch wenn ist es keine gängige Praxis, dass Citroen ihm gegenüber oder dem Kunden gegenüber den Antrag bestätigt ?!? Als Geschäftsführer eines Betriebes kann er aber verstehen, dass ein Vertrag schon Sinn machen würde....

Vielleicht meldet sich ja hier noch jmd. mit einer Kopie der Bestätigung - hatte verstanden Simon hat die schweizer Version davon.

Viele Grüße,
Mat

surfmaus schrieb:

Ich habe vor 6 Wochen eine Garantieverlängerung bei meinem Händler „beantragt“ und auch direkt bezahlt.
Heute habe ich bei Citroën angerufen und die wissen von nichts.
Frage: hat bei euch die Bearbeitung auch so lange gedauert? Oder habe ich ein Problem
Ich habe den Antrag 10 Tage vor Ablauf der Garantie gestellt. Der Mann bei Citroën sagte, dass es vier Wochen vor Ablauf beantragt werden müsste.
Er will sich informieren und sich melden. Der Händler weiß natürlich auch nichts.
Nachtrag:
Der Händler hat sich nun gemeldet und gesagt das der Antrag auf bestätigt steht und die Bearbeitung immer so lange dauert.
Ich solle noch zwei Wochen warten - bin gespannt

Nach nunmehr über 8 Wochen habe ich wieder in meiner Werkstatt des Vertrauens nachgefragt wo denn die Bestätigung bleibt.
Antwort nach Rücksprache mit Citroen:
Es wäre so alles in Ordnung, es würde nie eine Betätigung von Citreon kommen.

Damit habe ich mich natürlich nicht zufrieden gegeben und wieder selbst (diesesmal bei der Citreon Bank 06102 3012) angerufen.
Nach langer Wartezeit hatte ich zuerst jemand mit "keine Ahnung" am Telefon, wurde aber nach langer Wartezeit mit jemandem mit Ahnung verbunden.
Dieser berichtete mir, dass der Antrag noch nicht bearbeitet sei, aber das dies noch am gleichen Tag geschehen würde.
Die Vertragsbestätigung würde sofort rausgehen.
Bin gespannt und werde berichten.

surfmaus schrieb:

Dieser berichtete mir, dass der Antrag noch nicht bearbeitet sei, aber das dies noch am gleichen Tag geschehen würde.
Die Vertragsbestätigung würde sofort rausgehen.
Bin gespannt und werde berichten.

Danke, erinnert mich daran wieder nachfragen zu müssen - das Thema befindet sich wohl der Schnittmenge von l’art de vivre und et kütt wie et kütt.