THEMA:

Es ist Ende Januar und nichts ist passiert. War ja klar. Am liebsten würd ich nur noch die Scheiße aus den Verantwortlichen rausklagen, ich hab echt so die Schnauze voll.

Es ist Anfang Februar. Webasto hat sich noch nicht gemeldet.
Aber - welche Freude - mein Pössl-Händler!
Hat sich bereit erklärt, die Fahrtkosten (die ich nach § 439 Abs. 2 BGB bestätigt wissen wollte) zur Webasto-Werkstatt zu übernehmen.
Sie bräuchten dazu allerdings meine Adresse und die der Werkstatt.
Ich habe ihnen folgendes geantwortet:

Sehr geehrte Frau St.,

zitiere: "...dazu benötige ich ihre Adresse...".
Genau hier liegt mein Problem mit der Firma G C. Seit über einem Jahr ist niemand bereit, auch nur einen einzigen Finger krumm zu machen für ihren Kunden!
Die gefahrenen Kilometer werde ich ihnen mitteilen, wenn ich da gewesen bin. Wenn sie dem nicht glauben und Adressen brauchen, dann schauen sie einfach in den Kaufvertrag, da steht meine Adresse. Die Webasto Vertretung habe ich ihnen genannt. Mit ein paar Klicks im Internet können sie die Kilometer kontrollieren.

*ironiean* Als Händler hat man nun aber wirklich keine Zeit, sich um alles zu kümmern. Und auch die Weltfirma Webasto weiß ja erst seit knapp einem halben Jahr von dem Mangel an ihrer Kühlbox, wie soll man denn so schnell reagieren. *ironieaus* Hätte ich nicht schon eine ordentliche Stange Geld in Zubehör für den Kleinen gesteckt und wäre die herausnehmbare Küche für mich nicht so wichtig, ich hätte schon längst gewandelt. Ich hab noch nie so ein laienhaftes, langsames und kundenunfreundliches Service-Verhalten einer Firma erleben dürfen. Die Liste der Mängel und die Länge meines Leidens, der Zeit, die ich dafür aufgeopfert habe, das alles will nicht aufhören. Allein schon die Tatsache, dass man mit allen Mängeln des Basisfahrzeugs erstmal zu Citroen gurken darf und nur bei allen Aufbaumängeln der PÖSSL-Händler zuständig ist, ist für mich schon ein harter Abturn. Naja, für mich wars der erste und letzte Pössl.

Kühlschrank Zwischenbericht
Nachdem ich von Ende Januar auf 7.2. vertröstet worden war und von 7.2. Vormittag auf Nachmittag und am Nachmittag nochmal auf nächste Woche Montag, kam heute tatsächlich die Meldung von Webasto, dass die Teile (dabei handelt es sich um eine Kartusche und einen Adapter) jetzt unterwegs sind zum Fachbetrieb.

Bei mir ist nach wie vor keine Reaktion zu sehen.

Soll ich den Herrn M. mal anschreiben und fragen ob es die Abarbeitung beschleunigen würde wenn ich meine Patrone zur Wiederbefüllung zurück schicke?

Das ist echt sooo ein Armutszeugnis für einen Automotiv Laden mit 3,2 Milliarden Umsatz im Jahr. Wäre ich noch betroffen, würde ich den CEO mal per email informieren was in seinem Unternehmen so abläuft...

Ja wie ??? LLL, hast du das Teil noch bei dir rumliegen?
Muss Kältemittel nicht fachgerecht entsorgt werden?
Oder hebst du es auf, falls der Kühlschrank nochmal schwächelt?

Ich glaube das war ironisch gemeint

Aber schon heftig wie oft Grosskonzerne bei den einfachsten Dingen versagen. Betrifft ja bei weitem nicht nur diese...

Noch ein kleiner Witz zwischendurch:
Ausgerechnet der Mann, der von September bis Februar gebraucht hat, schrieb Anfang der Woche, dass er die Kartusche wegschickt und ich solle doch auf Ende der Woche einen Termin mit dem Fachbetrieb ausmachen.
...als ob die nur warten würden, bis endlich mal ein Kunde anruft...
Ende Februar habe ich einen Termin bekommen.
Dann werde ich mich wieder melden.
Geplant ist jedenfalls, dass sie den Kühlschrank erst leer machen und dann die richtige Menge einfüllen.

Aha, das hört sich so an als ob sie es jetzt richtig machen wollen. Ich habe ja nach der „Reparatur“ gefragt woher Webasto weiß wieviel Kühlmittel noch drin war. Jetzt bin ich mal gespannt ob ich die fehlenden 6 Gramm auch noch kriege...