THEMA:

Bislang haben sich ja nur Besitzer von Fahrzeugen aus 2018/2019 mit Elegance Ausstattung gemeldet. Da ist es deutlich eine Frage von Gewährleistung und man darf nicht die Fristen verpassen, damit man nicht auf Kulanz hoffen muss. Aber vielleicht und hoffentlich betraf es ja nur eine Charge und das Problem ist schon (oder bald ) behoben.

Hallo an alle,

mal wieder ein Dank an alle die uns helfen! Scheint ja tatsächlich ein Hersteller Problem zu sein! Das Telefonat mit dem Händler brachte zunächst nicht viel,
wir haben Bilder geschickt und man will sich mit Pössl in Verbindung setzen... Sobald ich da Nachricht habe, werde ich berichten !

Gruß
Carlson

Hallo, unser Roadcruiser „Elegance“, EZ 4/2018 hat das gleiche Problem.
Haben gerade die Fotos in eine E-Mail gepackt und dem Händler geschickt, mal sehen was passiert.
Gruß Markus

Hallo zusammen.

Möchte auch noch meine Erfahrungen dazu beitragen.
Letzten Winter 2017/2018 sind wir bei kälteren Temperaturen diverse verschieden neue Kastenwagen anschauen gegangen, da wir uns für einen neuen Entscheiden wollten. Wir haben dann diverse Pössl / Globecar angeschaut. Alle Fahrzeuge waren bei den Händlern draussen in der Kälte ausgestellt.
Unsere Feststellung: Bei allen Fahrzeugen mit Elegance Ausführung (Weisse Klappen/Türen) waren die Türen/Klappe stark verzogen. Bei den Standart Ausführungen nicht. Die aussage der Verkäufer war nur, das dies nicht sein sollte und Sie vor Auslieferung mit dem Hersteller schauen würden, wegen einem Tausch der Türen/Klappen.

Wir haben dann im Januar bei einem ganz anderen Händler einen Two Win Plus Elegance bestellt. Bei Ablieferung im Juni 2018 war alles ok. Habe extra noch alle Türen und Klappen kontrolliert. Ausser die grosse Schublade unten im Küchenblock war leicht verzogen. Normalerweise steht unser Camper immer in einer Trockenen Warmen Einstellhalle. Aber im Dezember 2018 war der Camper wegen einer Reparatur aller Fensterdichtungen für 3 Tage bei Händler draussen bei kalten Temperaturen abgestellt. Als wir ihn dann abholten, waren alle Klappen und Schranktüren sehr stark verbogen. Als wir den Händler darauf angesprochen haben, sagte er uns das dies "leider" normal sei bei diesen Temperaturen, im Frühling/Sommer sei dass dann wieder ok.
Wir haben uns dann gedacht, gut warten wir mal den Sommer ab.

Als kleiner Trost. Seit der Camper wieder in der trockenen und nicht allzu kalten Garage steht (ca. 40Tage jetzt) wird es wieder besser. Aber ich hoffe auch sehr, dass dies bis zum Sommer wieder ok ist, ansonsten werden wir mal Pössl anschreiben.

Grüsse Simon

Moin,

ich habe gerade mal eine Mail an Pössl geschrieben und gefragt,ob das Problem bekannt ist und falls ja,ob eine Lösung gefunden wurde.
Bin mal gespannt, ob ich überhaupt eine Antwort bekomme.

Sicherlich wirst du eine Antwort bekommen, jedoch ist in jedem Schadensfall dein Ansprechpartner dein Händler, der muss sich kümmern.

Das ist klar Klaus, ich will generell erstmals wissen,ob das Problem weiterhin besteht oder nicht.
Aussagen wie "das ist halt im Winter so"
Finde ich nicht so prickelnd. Ich denke,da muss der Hersteller schon handeln und den Fehler dauerhaft abstellen.

Ich bin mir da sicher, dass das behoben und abgestellt wird.
Der Fall ruft Erinnerungen wach an den Fall der Magnetbänder am Plissee vom Fahrerhaus.
Dadurch, dass Zulieferer auch Zulieferer haben, muss erst mal der Fehler gesucht werden, damit er abgestellt werden kann.
Dethleffs wird sicherlich die Möbelplatten nicht selbst laminieren, da wird sicherlich auch zugekauft.
Solche Prozesse, Fehler suchen und abstellen, dauert seine Zeit.
Sicherlich bleibt am Ende niemand auf verzogenen Klappen sitzen, nur von heute auf Morgen geht das selten.
Reklamieren beim Händler um den Fall anzustoßen ist der erste Schritt, der Händler ist dann in der Pflicht das weiter zu geben.

Das ging schnell,gerade die Antwort von Pössl bekommen:

"Hallo Hr. G.




Wir haben kein Problem mit Möbelfronten, es kommt vor dass sich welche verziehen, die aber auf Garantie dann getauscht werden.

In den Foren steht immer nur dann was wenn etwas defekt ist, aber die tausende Fahrzeuge die keine Probleme haben überwiegen bei weiten.


Mit freundlichen Grüßen"


Da kann man jetzt davon halten was man will,ich finde die Aussage etwas zu einfach.
Ich hoffe,dass man sich die Sache trotzdem mal anschaut.
Wer hat schon Lust seine Klappen 2-3 mal tauschen zu lassen,auch wenn es auf Garantie geht.

Hallo liebe Leute,

Ich finde die Antwort von Pössl gibt genau das wieder was bei einem Unternehmen dieser Größe normal und angemessen ist. Meine Möbel sind nach dem ersten halben Winter einwandfrei, und die es ist leider Bezeichnend für viele Internetforen aus Fehlerquoten im Promillebereich ein Serienproblem abzuleiten.
Und nichts für ungut, aber aus dem Angebot die Klappen auszutauschen eine 2 bis 3 fache austauschaktion zu konstruieren ist schon sehr schwarzmalerisch.

Liebe grüße aus der Steiermark
Andy