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Garantiearbeiten nur beim verkaufenden Händler?

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Garantiearbeiten nur beim verkaufenden Händler? 23 Okt 2017 20:31 #1

kälte-fuzzi
Autor
Offline
Fresh Boarder
Beiträge: 8
Dank erhalten: 1

Hallo Leute
Habe da mal ne Frage:Ich habe einenPössl gekauft,4Monate alt im Süd-Westen,ca 300km von mir entfernt mit Garantie.Gestern war ich bei einem Händler bei mir um die Ecke (Pössl Vertragshändler) und fragte ob ich mit meinem neuen Fahrzeug zur Wartung und Garantie in seine Werkstatt kommen kann? Antwort: zur Inspektion könne ich kommen,für Garantiearbeiten nicht.Eine Begründung über diese Aussage gab es nicht. Ich war etwas verwundert und wollte mich heute bei Pössl schlau machen,fand aber keinenKontakt(Tel.Nr. oder Mail) Kann mir jemand mit einer Pössl Tel, Nr. helfen und ist es richtig das ein Vertragshändler Garantiearbeiten ablehnen kann.
Gruß Peter

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Garantiearbeiten nur beim verkaufenden Händler? 23 Okt 2017 20:41 #2

9fbdb768a65b765344ce1fc2f79be8ef Offline Benutzer ist gesperrt Beiträge: 10103 Dank erhalten: 3776	Auf der Homepage von Pössl ist da folgender Hinweis Pössl Kontakt
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Garantiearbeiten nur beim verkaufenden Händler? 23 Okt 2017 20:42 #3

Big-Red Offline Moderator Beiträge: 11673 Dank erhalten: 9198	Hallo Peter, vielleicht hilft dir das weiter Pössl Gruß Klaus Gruß Klaus Jumper165 PS \|Froli Travel\|240 wp Solar\| 200 AH LiFePO4\|Kenwood DMX 9720 XDS\|Rückfahrkamera\|Caratec Soundsystem\|INBAY Ladestation\|18 Zöller\|Linepe ZLF\|Linnepe Schraubfeder\|2000w Wechselrichter\|Truma 6 D\|Kompressor Kühlschrank\|PCS Fahrerhausbeleutung Folgende Benutzer bedankten sich: kälte-fuzzi
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Garantiearbeiten nur beim verkaufenden Händler? 23 Okt 2017 20:59 #4

kälte-fuzzi Autor Offline Fresh Boarder Beiträge: 8 Dank erhalten: 1	Danke Klaus.Das habe ich gebraucht.Werde morgen meinGlück versuchen. Michael,deinen Tipp kannte ich,damit komme ich aber nicht zu Pössl,Trotzdem Danke Gruß Peter
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Garantiearbeiten nur beim verkaufenden Händler? 23 Okt 2017 21:11 #5

MASC
Offline
Moderator
Beiträge: 3121
Dank erhalten: 3424

Hallo Peter,

im Zweifelsfall immer auf der Homepage auf „Impressum“ klicken. Da müssen die Firmen Namen und Anschrift sowie Telefonnummer angeben. Das geht auch auf dem Link von Michael, wenn man unten auf Impressum klickt. Klaus hat aber dann ja direkt verlinkt. Aber für die Zukunft, wenn Du mal wieder Kontakt zu Firmen suchst.

VG Martin

Pössl D-Linie seit 04/2017, Dieselheizung, Winterpaket, Solar, Trenntoilette

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Garantiearbeiten nur beim verkaufenden Händler? 24 Okt 2017 10:32 #6

derschotte Offline Expert Boarder Beiträge: 346 Dank erhalten: 200	Ausbau Pössl, jeder offizielle Pössl Händler, Basis, Service durch Fahrzeughersteller Händler! Gruß Gerd Gruß Gerd Roadcruiser 2015 Citroen Jumper 2,2, 150 PS, Wynen Gastankflasche, Megasat Countryman, Goldschmitt RouteComfort, 2 x Solar 80W, Kenwood DMX 7017, Liontron 150 Ah, Berger Wechselrichter 500 W, Luis Rückfahrkamera, Clesana C1,
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Garantiearbeiten nur beim verkaufenden Händler? 24 Okt 2017 10:37 #7

Big-Red
Offline
Moderator
Beiträge: 11673
Dank erhalten: 9198

Gerd hat Recht!
Bei Garantiearbeiten gibt der Hersteller die Kostensätze vor.
Sofern es eine Gewinnspanne gibt, liegt die sehr gering und daher sind diese Arbeiten ungern gesehen.
Davor ist erst einmal ein Papierkrieg zu gewinnen, ob der verrechnet wird weiß ich nicht.

Gruß Klaus

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Garantiearbeiten nur beim verkaufenden Händler? 24 Okt 2017 10:50 #8

juh
Offline
Platinum Boarder
Beiträge: 13498
Dank erhalten: 10703

Hallo,
wenn sich der Händler weigert hast Du schlechte Karten. Pössl gibt kein Endkunden-Garantieversprechen, wenn es Vereinbarungen zwischen Pössl und Händlern dementsprechend gibt, sind diese uns nicht bekannt. Einklagen kannst Du das sowieso nicht. Einzige Möglichkeit wäre, das Pössl zu melden, ob das dort aber jemanden interessiert, ist die andere Frage.
Ich bin daher mal gespannt, was Pössl Dir da am Telefon antwortet .... sollten sie Dir erklären, daß Du zu jedem Pössl-Händler gehen kannst, laß Dir das schriftlich geben.
Jürgen

Grüße aus der Südpfalz .... Jürgen

ex: Pössl Vario 545 (2015) mein Pössl
mein Sprinter hier im Forum
mein Sprinter-Ausbaublog

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Garantiearbeiten nur beim verkaufenden Händler? 24 Okt 2017 11:19 #9

Big-Red
Offline
Moderator
Beiträge: 11673
Dank erhalten: 9198

Würde es Sinn machen, den Pössl bei einem Händler machen zu lassen, welcher sich erst geweigert hat?
Ich hätte kein gutes Gefühl dabei und würde mir das sehr genau überlegen.
Gruß Klaus

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Garantiearbeiten nur beim verkaufenden Händler? 24 Okt 2017 11:27 #10

guenoopy
Offline
Expert Boarder
Beiträge: 285
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Es handelt sich hierbei nicht um Garantie sondern um Gewährleistung

Diese gibt der Hersteller und nicht der Händler.
Das ein Händler der das Fahrzeug nicht verkauft hat kein gesteigertes Interesse an solchen Arbeiten hat ist klar.
Von vornherein verweigern darf er sie aber meines Wissens nach nicht.
Vielleicht einfach einmal bei einem Automobilclub oder Anwalt nachfragen?

viele Grüße aus dem Pott Ele und Gueni

RC 600 eisengrau metallic Ducato 130PS Comfortmatik seit Mai 2018
100W Solar, Markise,AHK für Fahradträger, SOG, Goldschmitt Federn Hinterachse
Rückfahrkamera; Mono Control CS

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