THEMA:

Wenn du Axel S. bist dann wahrscheinlich ja. Vielen Dank

Gruß
Dirk

Der bin ich.

Sehr geehrter Herr , vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.Hierbei handelt es sich um ein bekanntes Softwareproblem von Fiat. Leider gibt es nach aktuellem Stand noch keine Lösung seitens Fiat hierfür.Weitere Informationen haben wir hierzu leider nicht. Bitte wenden Sie sich daher erneut an einen Fiat Professional Servicepartner in Ihrer Nähe und melden das Problem.Dieser wird Ihren Fall aufnehmen und prüfen und Sie informieren, sobald es hier einen Lösungsansatz gibt.Vielen Dank für Ihr Verständnis.  
Teamassistentin Technischer Support Carthago Malibu

Antwort:
Nein Danke. Ich habe das Fahrzeug bei Ihnen / einem Ihrer Händler gekauft, nicht bei Fiat.
Da Sie mir ein funktionierendes Fahrzeug schulden, nicht die Firma Fiat, möchte ich Sie hiermit nochmals freundlich auffordern, sich des Problemes anzunehmen.
Wie Ihnen sicherlich bekannt ist, sind Sie rechtlich der verbindliche Ansprechpartner für alle Probleme mit der verkauften Sache.

In Erwartung Ihrer Rückmeldung, wie Sie gedenken, diesen Mangel an der verkauften Sache zu erledigen.

oder so ähnlich.

Gruss Rüdiger

camper766 schrieb:

Antwort:
Nein Danke. Ich habe das Fahrzeug bei Ihnen / einem Ihrer Händler gekauft, nicht bei Fiat.
...
Wie Ihnen sicherlich bekannt ist, sind Sie rechtlich der verbindliche Ansprechpartner für alle Probleme mit der verkauften Sache.



 

Nur damit keine Missverständnisse aufkommen :
die wenigsten hier (vermutlich niemand) wird sein Fahrzeug bei Malibu, Pössl, Knaus usw gekauft haben. Es besteht also kein Vertragsverhältnis mit dem Hersteller und insofern ist der Hersteller auch nicht der "rechtlich verbindliche Ansprechpartner" oder in der Gewährleistungspflicht.

Der Verkäufer (Womohändler) ist der Vertragspartner des Käufers. 

Juristisch eindeutig: hier liegt Sachmängelhaftung vor - geschuldet vom Vertragspartner/Verkäufer. Frist zur Nachbesserung setzen, Wandlung androhen. 
Sachmämgeöhaftung verjährt nach 24 Monaten.
Problem hier ist, dass der Verkäufer ( Pössl etc ) das Thema gegenüber seinem Vertragspartner geltend machen muss - ACC ist ein Feature von Fiat. Das kann es langwierig machen.
 

Ganz unten mein Schreiben vom 4. Aug. an meinen HÄNDLER.

Rechtlich FALSCH ist es, direkt an Fiat zu gehen, dadurch verliert ihr ggf. eure Gewährleistungsansprüche gegenüber eurem Vertragspartner, dem HÄNDLER, nämlich dann, falls eine ahnungslose Fiat Professional Werkstatt (aktuell die überwiegende Mehrheit!!) mehrere erfolglose Reparaturversuche unternommen hat.

Lasst euch IMMER von eurem HÄNDLER eine SCHRIFTLICHE Bestätigung schicken (per Mail), dass ihr euch an Fiat wenden sollt - nixxx mündlich!!, das zählt am Ende des Tages vor Gericht nicht.

Genauso falsch ist es, dich direkt an den Ausbauer (Pössl, Mobilvetta...) zu wenden.
Wenn überhaupt, dann nur auf SCHRIFTLICHE HÄNDLER-Anweisung. 

Bekommst du innerhalb einer Woche keine Rückmeldung auf deine Mail an den Händler, dann drucke sie aus und schicke sie per Post, Einwurf Einschreiben, erneut an ihn.

Grüße
Ralph

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An die Geschäftsleitung der Firma ABC,  Herrn XYZ,

hiermit zeigen wir bei Ihnen, mit diesem Schreiben, einen Mangel an, und bitten um dessen zeitnahe Behebung. 

Es handelt sich um zentrale Komponenten des erworbenen SAFETY Pakets des Ducato-Chassis - den "adaptiven Tempomat für Geschwindigkeiten über 30km/h", wie auch um den "intelligenten Geschwindigkeitsassistenten". 

Mangel:
Diese Module arbeiten lediglich bis zu einer Geschwindigkeit von 90km/h korrekt. Eine Konfiguration und Nutzung des Tempomats darüber hinaus ist nicht möglich, da sich der Wert 90km/h nicht auf z.B. 120km/h, oder auf die maximale Geschwindigkeit des Fahrzeugs, einstellen lässt.  

Für uns als Nutzer stellt dies eine erhebliche Einschränkung in der Nutzung des Fahrzeugs dar - insbesondere auf längeren Strecken bzw. außerhalb des Stadtverkehrs - wofür die Klasse dieser Fahrzeuge im Grundsatz ja geschaffen wurde. 

So bitten wir Sie, diese Nutzungseinschränkung für uns bis zum 01.09.2025 zu beheben, bzw. dies uns zu ermöglichen.

Bis dahin bitten wir darum, regelmäßig über den Stand der Klärung des Themas informiert zu werden. 

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Bitte denkt auch an die Geschwindigkeitsbegrenzung von 152 kmh. Diese kommt auch noch dazu. Vor allem die 180 PS Modelle leiden darunter.

Bzgl. 152km/h-Limit:
Schau dir mal die Spezifikationen der Hekies an, da ist zuweilen schon bei 120km/h Schluss.
Davon abgesehen, du fährst ein Womo und keinen AMG.

Guten Morgen alle zusammen,

ich bin neu hier und arbeite bei Fiat Pro, bin durch Zufall auf das Thema aufmerksam geworden.

Um hier Licht ins dunkle zu bringen, folgende Info:

Bei Fiat gibt es hierzu ein sogenanntes Item ( 41611 ). In dieser steht das Problem und auch die Lösung beschrieben. 

- Verkaufenden Händler kontaktieren, dieser muss eine Proxy Änderung bei Fiat beantragen. Parallel, bei dem Fiat Händler vor Ort, ein DID-A erstellen.

Jeder Fiat Service hat einen direkten Ansprechpartner bei Fiat. Sollte euer Service / Werkstatt nicht wissen was zu tun ist, sollen sie sich direkt an diesen wenden. Dort bekommst du genau erklärt, wie die Vorgehensweise ist.

Laut Fiat, handelt es sich um Fehlbestellungen der Aufbauhersteller. Betroffen sollen nur Fahrzeuge bis 22.07.2025 sein.

Liebe Grüße
Flo