THEMA:

Habe einen 165 PS Jumper als BFz. EZ 9/23. Nach Norwegenreise mit 10.000 km erscheint nun die Aufforderung zum Ölwechsel bei km 15.500. Sonst auch nur Langstrecke. Die Ölkontrolleuchte blinkt die ersten zwei Minuten nach dem Start und verlöscht dann zusammen mit der Aufforderung das Öl zu wechseln. Nach Recherchen im Internet wird zwischen normaler und erschwerter Nutzung in den Serviceintervallen unterschieden. Das wollen die Händler aber nicht wissen und argumentieren, dass Ölwechsel und Service zwei verschiedene Dinge sind. ÖlW kostet mich rund 260 €! Ein Umprogrammieren auf Normalnutzung ist dort auch nicht bekannt. So habe ich mir Citroen-Service nicht vorgestellt.
Euere Erfahrungen würden mich interessieren.

Unter normalen Bedingungen ist der erste Service und auch Ölwechsel nach 2 Jahren oder 50.000km fällig.

Unter erschwerten Besungen nach 1 Jahr oder 25.000 km

Da die 25.000 km bei Dir noch nicht erreicht sind muss das Zeitkriterium zugeschlagen haben.

Ein Ölgütesensor gibt es beim Ducato oder Jumper nicht.

Normalerweise ist bei Auslieferung "Erschwerte Bedingungen" voreingestellt, und die Zeit beginnt zu laufen an dem Zeitpunkt zu dem das Fahrzeug das Werk in Sevel verlässt.

Wenn das Auto dann längere Zeit beim Ausbauer steht, dann ist eben von der Gesamtzeit schon der entsprechende Anteil abgelaufen.

Dein Händler hätte eigentlich vor der Auslieferung den Service Zähler zurück stellen und auf "normale Bedingungen" umstellen müssen.

Unser Auto sollte auch früher als nach 2 Jahren mit schon 17.000 zum Ölwechsel.

Der Citroen Händler meinte ich solle die Serviceanzeige selbst zurück setzen und nach 2 Jahren zum ersten Service kommen. Dann wurde auch der Ölwechsel gemacht.

Danke an Thomas!
Ich habe den Eindruck, dass die Werkstätten an einer Neu- oder Umprogrammierung nicht interessiert sind. Ein verunsicherter Kunde ist leichter zu "belehren" Ich werde den Ölwechsel machen lassen (Garantie) und dann sieht mich diese Werkstätte nicht mehr..

Das zu frühe Auftreten der Ölwechselauforderung hatte bei unserem Wagen nichts mit der Auslieferungseinstellung zu tun.
Es gab im letzten Jahr einen Service Rückruf von Citroen. Es wurde dabei ein Software Update installiert in Verbindung mit einem kostenlosen Ölwechsel.
Dadurch soll es nicht mehr zu der verfrühten Meldung kommen.

Ich will keine neue Diskussion entfachen, aber nach 19Tkm einen Ölwechsel machen wird dem Motor nicht schaden. Ich selber halte nicht viel von diesen langen Intevallen wie 50Tkm und wechsele selber bei etwa 15Tkm.
Man sagt ja dem heutigen Öl einige Dinge nach und wahrscheinlich stimmt das auch größtenteils.
Trotzdem kommen Dieselanteile, Ruß usw. ins Öl, da kann ein vorgezogener Ölwechsel nur gut sein. Ist vermutlich auch eine Glaubenssache
Ein Ölwechsel kostet mich als Selbermacher vielleicht einen 50er, daher kommt alle 15Tkm neues Öl und Filter rein. Bei 250€ würde ich wohl auch längere Intervalle haben.

Uhu schrieb:

Danke an Thomas!
Ich habe den Eindruck, dass die Werkstätten an einer Neu- oder Umprogrammierung nicht interessiert sind. Ein verunsicherter Kunde ist leichter zu "belehren" Ich werde den Ölwechsel machen lassen (Garantie) und dann sieht mich diese Werkstätte nicht mehr..

Hallo Uhu,

Also wenn die jetzt eh schon den Ölwechsel machen, dann frage sie doch vorher ob diese angesprochenen Serviceaktion fällig ist. Da gibt es wohl auch eine Internetseite auf der Du anhand deiner Fahrgestellnummer selbst nachsehen kannst, ob Dein Fahrzeug von dieser Aktion betroffen ist.
Und wenn sie dann schon dran sind, und an dieser Serviceaktion verdienen Sie ja auch etwas, dann kannst Du auch erwarten, dass sie Dir das Profil auf normale Bedingung umstellen.

Danke Thomas, habe meine FzID gegoogelt: Kein Rückruf! Bin aber auf meinen Pössl-Händler zugegangen und habe gefragt, wie er sich die Regulierung des Problems vorstellt.

Vielleicht solltet du den Citroen Partner wechseln.
Ich habe bei meinem nur angerufen und gesagt, dass es nach 15000 die Ölwechselaufforderung gekommen ist und die Dame hat sofort den Termin Vorschlag für das Software Update gemacht, ohne die Idee Umsatz durch einen Ölwechsel zu generieren.

Hallo Bernd,

von welcher Aktion sprichst Du denn?
Von der Aktion JTC?

Von der sind angeblich nachdem was ich gegoogelt habe nur Fahrzeuge bis 2022 betroffen.

Möglicherweise fällt das Fahrzeug von UHU da nicht darunter, wie er ja schon selbst nachgesehen hat.

Die Aktion hieß JFW. Wurde bei uns vor einem Jahr durchgeführt.