THEMA:

Der Verweis auf einen Teilezulieferer im Gewährleistungsfall ist eine alte Wohnmobilmasche, natürlich nicht i.O. und trotzdem oft pragmatisch: Weil z.B. nur Truma selbst die Störungen ihrer Heizungen beheben kann.
Der Begriff "Stand der Technik" wird hier sicherlich missbraucht. Stand der Technik dürfte im Jahr 2022 zweifelsfrei sein, dass Fensterscheiben glatt sind. Gemeint ist wohl eher "Clever-Standard". Der ist aber nirgendwo definiert und wurde Dir schon gar nicht aufgezeigt, ausser im Prospektbild. Ähnlich hat es früher Tesla bei katastrophalen Spaltmassen gemacht um Reklamationen abzuwimmeln: "Ist Tesla-Standard". Denn Stand der Technik war was Anderes. Haben übrigens damals haufenweise fleissig nachgebessert um Gutachten zu vermeiden.

Also gib Gas und mach dem Händler Feuer, der hat nur keine Lust.

Versteh die ganze Diskussion nicht. Ich hatte eine Fahrzeugübergabe mit Protokoll. Denke das ist Usus. Da wäre doch die Möglichkeit gewesen das aktenkundig zu machen, was für den Kunden nicht in Ordnung ist. Der Austausch von verbalen Argumenten ist im Streitfall nicht zielführend.
Ich hatte in besagtem Protokoll 2 Punkte reklamiert und der Händler hat die auch behoben.

vdi schrieb:

Warum soll ich mich denn an Dometic wenden?

Weil es unter Umständen schneller und effektiver zur Problemlösung kommt? So ganz ohne Rechtsanwalt und Zähne ausbeissen? Du hast das Wohnmobil doch zum campen und nicht zum klagen gekauft.
Schließlich hat Dometic auch ein Interesse an Kundenzufriedenheit, vielleicht sogar ein größeres als dein Händler?
Du sollst deinem Händler nicht die Arbeit abnehmen, nur den Vorgang beschleunigen.

Natürlich gab es ein Übergabeprotokoll. Gewährleistung geht über den Zeitpunkt der Übergabe hinaus, ich will das nicht weiter vertiefen. Bei festgestellten Abweichungen haben wir eine pragmatische Lösung gefunden. Ich bin da recht flexibel. Beim Fenster wollte ich zu dem Zeitpunkt nicht in ein Streitgespräch einsteigen, ich hatte noch einen sehr weiten Weg zu fahren und war froh, den Wagen endlich vom Hof zu fahren.

Also ich verstehe euer Problem nicht wirklich. Nirgendwo ist beschrieben, das die Fenster absolut eben zu sein haben. Dies wird auch nirgendwo garantiert. Bei dieser Bauart und den Materialien ist es Stand der Technik, daß die Oberfläche nicht absolut plan ist.
Die Hauptfunktion eines Fensters ist "Dichten gegen die Umwelt", "Licht durchlassen" und im geöffneten Zustand "Lüften ermöglichen". Wenn diese Primärfunktionen erfüllt werden, liegt kein Funktionsmangel und damit auch kein Grund für irgendeine Garantieleistung vor.

freyk schrieb:

Also ich verstehe euer Problem nicht wirklich. Nirgendwo ist beschrieben, das die Fenster absolut eben zu sein haben. Dies wird auch nirgendwo garantiert. Bei dieser Bauart und den Materialien ist es Stand der Technik, daß die Oberfläche nicht absolut plan ist.
Die Hauptfunktion eines Fensters ist "Dichten gegen die Umwelt", "Licht durchlassen" und im geöffneten Zustand "Lüften ermöglichen". Wenn diese Primärfunktionen erfüllt werden, liegt kein Funktionsmangel und damit auch kein Grund für irgendeine Garantieleistung vor.

Nirgendwo ist beschrieben dass Dein Neuwagen keine Beulen im Blech hat....
Einfach von der falschen Seite aufgerollt. Man kann und darf bei Neuware von einwandfreier Beschaffenheit ausgehen. Ansonsten müsste es wohl eher heissen: "Beuelen möglich". Wellige Fenster sind ganz sicher nicht Stand der Technik 2022. Bestenfalls Qualitätsstandard eines Billigherstellers, der auch mangelhafte Teile verarbeitet.

Na ja, es steht vieles nicht geschrieben und ist trotzdem ein Mangel. Die Diskussion führt, glaube ich, nicht wirklich weiter. Zudem fiel mir auf, dass die Fenster des oben rechts auf diesen Seiten abgebildete Auto ebenso eine Delle im Fenster hat Die Streuung bei den Fenstern ist anscheinend recht groß...

Nur so eine Idee: Wenn Acrylglas thermoplastisch ist, dann müsste sich doch mit etwas Geschick und Hitze eine Verbesserung erreichen lassen. Aber, das ist eine anderes Thema...

Versuch macht klug. ( Heissluftpistole, Fön, Lötlampe, Schweißbrenner o.ä. ? ) Lass uns bitte am Ergebnis teilhaben.

Jetzt aber mal im Ernst: Habe langsam das Gefühl, dass hier eine Pseudodiskussion am Laufen gehalten wird. Bin mal wieder raus.
Schönen 2. Advent

Die Wärmebehandlung von Acrylglas nennt sich tempern und sollte unter definierten Bedingungen ablaufen. Einfach Heißluftfön draufhalten geht sicher schief.

Übrigens Gerichte werten optische Fehler, also ästhetische Ansprüche wohl oft zu Gunsten der Kunden als Mangel.
www.haustec.de/management/normen-recht/w...-endkunde-tolerieren

Mal ehrlich, wenn ich den Jumper insgesamt ansehe ist das ganze Auto doch ziemlich rustikal zusammengeschustert. Ich lebe damit, es funktioniert doch. Genauso sehe ich das mit den Fenstern. Ich mache mir doch das Leben selbst nicht schwer nur weil die ein wenig uneben sind.

Und an twz: Ich glaube mit deinem Link vergleichst du Äpfel mit Birnen