THEMA:

Ich glaube mit dem neuen Werk in Vielbrunn gab es zu Startzeiten viele Anlaufprobleme. Mit der Problemlösung von Skyroof und Sicherung im letzten Jahr ist auch das Prime Modell nun wirklich Prime.
Das Werk liegt nur wenige Kilometer von meinem momentanen Wohnort entfernt und in den lokalen Medien werden jetzt mehr Fachkräfte mit Ausbildung für den Ausbau gesucht. Vielleicht hat auch das eine Qualitätssteigerung zur Folge....

Qualität ist nur bedingt ein Problem ungelernter Montage-Mitarbeiter. Viele Probleme sind ungenügender Ingenieurskunst (Konstruktion, Arbeitsvorbereitung und Betriebsorganisation) geschuldet.
Wenn man was falsch zusammenschrauben kann, ist in der Regel nicht der Schuld, der schraubt. Sondern der der das entwickelt hat oder der den Arbeitsablauf gestaltet. Und wenn die Qualitätsprobleme nicht erfasst, ausgewertet und Prozesse nicht verändert werden, hat das Management das verbockt.

Ich möchte mich nochmals abschließend zu dem Thema äussern. Die Doerr Gruppe schuldet mir ein fehlerfreies Produkt. Natürlich kann es immer Fehler und Mängel geben, das ist alles ok. Nun hat jede Firma die Wahl, wie sie damit umgehen möchte. Die Doerr Gruppe läßt mich als Kunden im Stich. Ersatzteile können immer Lieferschwierigkeiten haben, die Werkstatt mag immer gut ausgelastet sein aber es gibt einen Weg den Kunden dennoch das Gefühl zu geben, im Mittelpunkt zu stehen. Nun bei mir ist das Gegenteil der Fall.
Nüchtern betrachtet ist das auch ein Ergebnis des derzeitigen Verkäufermarktes für Wohnmobile.
Ich werde das Forum auf dem Laufenden halten, sollte sich etwas bewegen.

Ich habe erstmals ein Fahrzeug erworben und das wurde auch bei der Doerr Gruppe gekauft. Leider gab es Probleme (große Mängel) - die Abwicklung war eine Katastrophe. Alle Kommunikationsversuche sind gescheitert. Das Personal für Recklamationen hat laufend gewechselt. Am Ende musste ich mit einem Rechtsanwalt drohen (/leider), erst dann hat man meine Punkte und Probleme ernst genommen.

Drum prüfe, wer sich ewig bindet...

Könnten wir das mal dort diskutieren?
poesslforum.de/forum/allgemeines/23577-w...einen-guten-haendler