THEMA:

Kaum zu Glauben meiner ist nachdem nachrüsten der Skyroof Lösung komptett mängelfrei!

Wir sind jetzt sehr zufrieden mit unserem Prime!

Allerdings hat es auch 15 Monate gedauert bis wir die Skyroof Lösung bekommen haben, aber alle anderen Mängel wurde sehr schnell behoben.

Hallo Peter,
Einschreiben mit Rückschein und Fristsetzung, einmal an die Filiale in Hockenheim aber auch an Tobias Doerr (GV) in der Zentrale, all das habe ich bereits getan. Der nächste Schritt
wäre in der Tat einen Rechtsanwalt einzuschalten. Nochmal, das besonders Ärgerliche dabei ist, das es nichtmal eine schriftliche Antwort mit Entschuldigung oder ähnlichem gibt. Nichts dergleichen. Würde ich wieder bei Pössl kaufen? Ich denke nein.

Die letzten beiden Sätze verstehe ich nicht. Du hast doch gar nicht bei Pössl gekauft. Den schlechten Service bietet doch dein Händler.
Oder ist die D...Gruppe ein Pössl-Direktvertrieb?

Mein Verständnis ist: Es gibt die Doerr Gruppe mit dem Geschäftsführer Tobias Doerr in Blissen. Der Händler in Hockenheim gehört zu der Doerr Gruppe und verkauft Pössl.

Ich kann schon verstehen, dass Willi auch auf Pössl sauer ist. Schließlich wurde der ganze Aufbau nicht vom Händler sondern von Pössl vorgenommen. Die beschriebenen Mängel sind somit auf den mangelhaften Ausbau zurückzuführen. Dazu kommt noch ein Händler, der sich nicht um die Beseitigung derselbigen bemüht.
Wolfgang

Das kann ich sehr gut nachvollziehen, dass er auch auf Pössl sauer ist, denn nach eigenen Angaben verfolgt Pössl Group die Strategie mit bester Qualität zu überzeugen. Bei einer entsprechenden Qualitätskontrolle könnten dem Kunden viele Ärgernisse erspart bleiben. Da ist noch ganz viel Luft nach oben.
Dennoch sind auch bei anderen Marken mängelfreie Fahrzeuge eher die Ausnahme. Und im Mängelfall zeigt sich ein guter Service, den Willi's Händler vermutlich nicht bietet. Das würde dann die anderen Marken einschließen, welche der Händler vertreibt.

Die Strategie, die dahinter steckt ist doch offensichtlich.
Aus Gründen der Gewinnmaximierung und Arbeitsorganisation wird die Qualitätskontrolle und Fehlerbeseitigung auf den Händler abgewälzt.
Der kann oder will aus den gleichen Gründen diese Aufgabe nicht übernehmen und delegiert das an den Kunden.
Wenn es keine Mängel gibt, haben sich beide, Pössl und Händler, eine Menge Geld gespart.
Und wenn es Mängel gibt und der Kunde richtet es aus lauter Verzweiflung, dann ist der Effekt ebenfalls eingetreten.

Naja, wenn man das mal in die Pkw Branche übertragen würde und viele vom Hersteller ausgelieferten Fahrzeuge über solch gravierenden Mängel verfügen würden, kann ich mir kaum vorstellen, dass ein solcher Hersteller sich lange auf dem Markt halten würde. Geschweige denn, dass sich die Händler dies gefallen ließen. Natürlich läßt es sich nicht immer vermeiden, dass hier oder da ein Mangel auftreten kann, jedoch nicht in der Fülle, zumal die Hersteller sich selbst einen hohen Qualitätsstandard auferlegen.
Wolfgang

Och, Volkswagen hält sich doch recht tapfer für den Murks, den sie abliefern. Also mit PKW Herstellern braucht der Vergleich hier nicht geführt werden.

Ich denke, der Vergleich zu PKW-Herstellern hinkt ein wenig. Pössl ist ja eher ein Fahrzeugum- und- ausbauer.
Es gibt eine Studie aus dem Jahr 2020, die Fehler von Neufahrzeugen der PKW-Hersteller untersucht hat. Mit am schlechtesten haben unter anderem Audi und Mercedes abgeschnitten und die halten sich schon lange auf dem Markt.
www.mercedes-fans.de/magazin/news/us-stu...st-viertletzer.16046