THEMA:

9c199953e6766796efa7615b87cd5175 schrieb:

Mein Händler, grosser Laden in Mainz, hat weder Fiat, noch Citroën Werkstatt...

Das entbindet den Händler nicht von der gesetzlichen Pflicht einen Mangel an der verkauften Sache zu beheben. Mögliche Lösungen:
a) der Händler bringt das Fahrzeug zu Citroen
b) der Händler schreibt dir dass er den Gewährleistungsfall anerkennt und bittet dich die Sache auf seine Kosten bei Citroen in Ordnung bringen zu lassen.

Aber wie soll ich das anstellen und argumentieren, wenn noch nicht einmal irgendwo klar niedergeschrieben ist, dass das Wartungsintervall für mein Auto 24 Monate oder 50tkm beträgt?

Habe das auch alles durch mit meinem 2021er. Nach dem ersten Jahr und ca. 6000 km nen Ölwechsel aufgeschwatzt bekommen. Dann langes hin und her mit dem Citroen Händler der nichts von Garantieleistung wissen wollte. Auch Citroen Deutschland konnte mir wie erwartet nicht helfen.
Am Ende habe ich mich dazu entschieden das ich nun meine Servicearbeiten selbst durchführe. Und wenn es mal etwas zu reparieren gibt was ich mit meinen Möglichkeiten nicht hin bekomme, kann ich immer noch in eine gute freie Werkstatt fahren.


Gruß Frank

Backes schrieb:

Am Ende habe ich mich dazu entschieden das ich nun meine Servicearbeiten selbst durchführe. Und wenn es mal etwas zu reparieren gibt was ich mit meinen Möglichkeiten nicht hin bekomme, kann ich immer noch in eine gute freie Werkstatt fahren.

So halte ich schon lange mit meinen Fahrzeugen - in der Garantie/Gewährleistung in die Markenwerkstatt - danach "selbst ist der Mann" und freie Werkstatt meines Vertrauens

9c199953e6766796efa7615b87cd5175 schrieb:

Aber wie soll ich das anstellen und argumentieren, wenn noch nicht einmal irgendwo klar niedergeschrieben ist, dass das Wartungsintervall für mein Auto 24 Monate oder 50tkm beträgt?

Das steht im Wartungsplan

Mein Fahrzeug ist ebenfalls von dem Händler in Mainz. Erkennt man auch an dem Avatar von dir...
Mir wurde bei Übergabe die Meldung an Citroen gezeigt, normale Nutzung mit zwei Jahren und 50K Km.
Im CoC steht das exakte Baujahr und Monat des Kasten und in der Betriebsanleitung die Erklärung für die ein/zwei Jahres Regelung.
Keine Ahnung, warum das bei dir nicht so war.....

Der Hinweis mit dem Wartungsplan war super, leider mangels fehlender Übergabe desselben bei Fahrzeugübernahme nicht hilfreich. Wir haben unseren erst beim Ölwechsel ziemlich genau 20 Monate später ausgehändigt bekommen.

Der Hinweis auf die CoC hilft auch nur dann weiter, wenn der Ausbauer als eigenständiger Fahrzeughersteller (Dethleffs, Malibu, Chausson etc) auftritt. Letzteres läßt sich häufig daran erkennen, daß den Sevel-Kühlergrill kein Citroen-, Peugeot- oder Fiat-Zeichen bzw Fiat-Schriftzug ziert. Der Punkt 2.2 im Fahrzeugschein ist bei unserem Clever ausgenullt. Letzteres sorgt auch dafür, daß wir unser Fahrzeug nur Analog in der Zulassungsstelle bearbeiten lassen können.

Sehr interessant! Auf dem COC von Citroën steht als Herstellungsdatum der 04.06.2021, also wäre die Wartung ja dann, nach Zeit, frühestens im Juni '23 fällig gewesen. Das COC von Wohnmobilbau Heinrich sagt Herstellung 04.11.21. Einen Wartungsplan habe ich bei Übergabe nicht bekommen. Und in den Bordpapieren steht eben nur "entweder, oder"...
Nur in der App steht es klar und deutlich:

Die Wartung ist 2 Jahre (oder 50tkm) vom Datum der Erstzulassung fällig - steht so auch im Wartungsplan. Diesen kann der freundliche Citroen Service drucken.

Hallo,

hab ich leider auch schon durch, nach 15 Monaten mit knapp 6000km.

Hier die orig. Antwort vom Kundencenter von Citroen, nachdem ich die Rechnung vom Händler bezahlen musste. Dieser wusste auch von der TWS? allerdings waren nur 2 von 3 Punkten gegeben...

Da jedes Auto unterschiedlichen Belastungen ausgesetzt ist, können wir Ihnen keine pauschale Antwort auf Ihre Frage geben.
Um die Wirtschaftlichkeit und Sicherheit eines Fahrzeugs, sowie dessen Werterhaltung zu gewährleisten, ist es von entscheidender Wichtigkeit, dass alle Wartungsarbeiten in spezifizierten Intervallen erfolgen.
Das Steuergerät berechnet zudem, wann ein Ölwechsel notwendig ist und dieser Wechsel kann je nach Fahrweise auch frühzeitig notwendig werden.
Gerne kümmert sich Ihr Citroen Vertragshändler kompetent um die fachgerechte Ausführung anstehender Servicearbeiten und anfallender Reparaturen.
Wir gehen davon aus, dass Ihr Anliegen somit zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden kann.
Sofern Sie unsere weitere Unterstützung benötigen, sprechen Sie uns bitte unter der unten genannten Rufnummer unter Angabe Ihrer Bearbeitungsnummer erneut an.

Da bliebe im Moment nur der gang zum Anwalt, ob das aber die Nerven und generell überhaupt lohnt?

Wenn Citroen sich da querstellt sehe ich auch wenig change da keiner das Öl beurteilen kann im Nachhinein.

Viele Grüße

BadPoldi