THEMA:

Hmm, merkwürdiges Verhalten von Citroen, im normalen Geschäftsleben bekommt man vom jeweiligen Vertragspartner final eine schriftliche Vertragsannahme
Wie soll man denn sonst erraten, ob der Vertragspartner den Vertrag auch wirklich annimmt und auf welcher Basis soll der Schuldner denn die vereinbarte Vertragssumme zahlen?
Weil er glaubt, das der Vertragspartner angenommen hat?

Merkwürdig.......

Da immer wieder das Vertragsverhalten von Citroen bei der Garantieverlängerung gerügt wird, hier noch einmal zur Klarstellung.
1) Beim Händler wird der Verlängerungsvetrag unterschrieben wovon dir eine Durchschrift ausgehändigt wird.
2) Die Zahlung wird unmittelbar nach Vertragsunterzeichnung beim Händler geleistet und von ihm quittiert.
3) Der Händler reicht den Vertrag und die Zahlung an dieVersicherung weiter.
4) Eine Bestätigung über die Annahme des Vertrages wird nicht zugesandt.
5) Nach einigen Wochen kann dir der Händler die Bestätigung geben, dass die Garantieverlängerung im System hinterlegt wurde.

Weitere Infos gibt es nicht. Also nimmt man seine Vertragsdurchschrift und den Zahlungsbeleg zu seinen Fahrzeugunterlagen. Das war’s.
Wolfgang

Wori schrieb: Da immer wieder das Vertragsverhalten von Citroen bei der Garantieverlängerung gerügt wird, hier noch einmal zur Klarstellung.
1) Beim Händler wird der Verlängerungsvetrag unterschrieben wovon dir eine Durchschrift ausgehändigt wird.
2) Die Zahlung wird unmittelbar nach Vertragsunterzeichnung beim Händler geleistet und von ihm quittiert.
3) Der Händler reicht den Vertrag und die Zahlung an dieVersicherung weiter.
4) Eine Bestätigung über die Annahme des Vertrages wird nicht zugesandt.
5) Nach einigen Wochen kann dir der Händler die Bestätigung geben, dass die Garantieverlängerung im System hinterlegt wurde.

Weitere Infos gibt es nicht. Also nimmt man seine Vertragsdurchschrift und den Zahlungsbeleg zu seinen Fahrzeugunterlagen. Das war’s.
Wolfgang

Zu 1.): Und der Händler ist im Namen von Citroen (oder der Versicherung) Zeichnungsberechtigt und es findet sofort vor Ort eine beidseitige Willenserklärung statt, oder gibt man bei Händler einen einseitig unterschriebenen Antrag ab?

Bei mir hat der Mitarbeiter den Vertrag mit abgezeichnet.
Wolfgang

Bei mir nicht. Er ist ja auch nach aller Wahrscheinlichkeit kein Bevollmächtigter meines Vertragspartners. Ich habe nur meine Willenserklärung und einen Zahlungsbeleg von Händler.

Dann lass dir doch die Bestätigung vom Händler schriftlich geben, wenn die Freischaltung im System erfolgt ist.
Wolfgang

Hallo Wolfgang,

das hat er korrekterweise abgelehnt. Eine Bestätigung müsste vom Vertragspartner kommen, das ist die Citroen Deutschland GmbH. Bei mir hat der GF des Händlers die Sache bearbeitet, der wusste schon, das er nicht für Citroen unterschreiben kann und dass die Vorgehensweise von Citroen nicht korrekt ist.

Die Garantieabwicklung soll aber auch so funktionieren.

Viele Grüße,
Mat

Dann frag doch einfach in der Citroenwerkstatt nach, ob die Freischaltung erfolgt ist. Die können einfach im System nachschauen. Wenn es drin steht, solltest du auf der sicheren Seite sein.
Wolfgang

Das ist ja passiert, siehe #295 .

Ich finde trotzdem, dass Citroen einen Vertrag aushändigen sollte. Haben ja auch meine 1777 EUR genommen, dafür sollte man das verlangen dürfen.

Warum muss ich den Händler überzeugen einen screenshot aus einem PSA System zu machen? Das ist dann zudem immer noch kein Vertrag...

Viele Grüße,
Mat

Hallo,
wir haben heute einen Essential Drive Vertrag über 60 Monate, bei 100 000 Km abgeschlossen.
Unser Citroën Autohaus in Marburg/Lahn ist da sehr zu empfehlen. Die kannten sich sofort mit dem Procedere aus.
Ich musste nur den Fahrzeugbrief vorlegen und dann Vorort bezahlen. Übrigens nur 756,78 € .
Ausgehändigt bekam ich, wie wohl üblich, nur den von mir unterschriebenen Vertrag.

Was mich allerdings sehr interessieren würde: gibt es Erfahrungen von Euch, die die Garantieverlängerung
schon mal in Anspruch genommen haben? (Außer # 213).
Eine 2. Sache: augenscheinlich ist der Geltungsbereich auf Europa beschränkt. Z.B. Marokko, oder der
asiatische Teil der Türkei ist wohl nicht abgedeckt . Weiß darüber jemand Bescheid?

Viele Grüße Kombi