THEMA:

Habe heute auch versucht über meine KFZ-Werkstatt die Garantieverlängerung zu beantragen.
Mometan ist das noch in der Schwebe, weil irgend eine weitere Indifikationsnummer, die die Art des Fahrzeuges, Länge etc. beschreibt, nicht auf den Zulassungspapieren, KFZ-Schein, eingetragen ist.
Bis jetzt habe ich immer angenommen, das allein die Fahrgestellnummer (Fahrzeugsindifikationsnummer) zur Identifizierung des Fahrzeuge ausreichend ist. Wieder was gelernt.
Jedenfalls kann so der Antrag an die PSA-Bank nicht gestellt werden, die den Citroen Wohnmobil essentionaldrive Vertrag anbietet.
Laut der Werkstatt sollen bei vielen Wohnmobilen die Zulassungspapiere mangelhaft oder falsch sein. Bei meinen Fahrzeug ist zum Beispiel der erste HU-Termin falsch eingetragen. Der Streit mit der Zulassungsbehörde nimmt schon Loriothafte Züge an. Der HU-Termin ist ein Jahr zu früh eingetragen, weil maximales Gesamtgewicht 3,5 Tonnen, heißt bei denen ab 3,5 Tonnen. Die haben den Unterschied von bis zu 3,5 Tonnen und ab 3,5 Tonnen noch nicht begriffen.
Ich habe die Zulassung von meinem Händler machen lassen und angenommen, dass alles schon seinen Gang geht. Für mich ist das jetzt nicht so das große Thema, weil nun fallen Kundendienste, TÜV und Gasprüfung zusammen, alles in einem Abwasch und eine Reise gespart. Außerdem keinen Streit mit den kompetenten Mitarbeitern/ -innen /-ixen des Landratsamtes, ich will die auch nicht zu sehr anstrengen.
Also für alle die auf den Vertrag mit der PSA-Bank noch warten, es kann einfach daran liegen, das irgend eine Nummer in den Papieren fehlt, fehlerhaft eingetragen ist oder die einfach jetzt durch die tolle zeitliche Änderung der Mehrwertsteuer, die Bank einfach zu viel mit den anderen Verträgen zu tun haben, Aussage PSA-Bank.
Also wird schon, selbst wenn es länger dauert.

Vertragspartner für den EssentialDrive Vertrag / Garantieverlängerung ist die Citroen Deutschland GmbH, nicht die PSA Bank Deutschland GmbH (Stand 06/2020). Sicher, dass der Händler an der richtigen Stelle sucht ? Wäre nicht das erste Mal, dass die das Thema nicht richtig kennen....

Hallo zusammen,
habe gerade per Mail die Rückmeldung der Serviceabteilung von PSA bekommen, dass man bei Abschluss des Citoen Wohnmobil EssentialDrive Vertrages lediglich eine Kopie des beim Händler unterschriebenen Vertrages inklusive den Vertragsbedingungen bekommt. Es sei keine weitere Doku für den Endkunden vorgesehen.
Es wurde mir aber bestätigt, dass der Vertrag mit meiner Vertragsnummer in deren System mit den Status "aktiv" hinterlegt sei.
Somit passt das jetzt für mich.
Grüße
Markus

Nach nunmehr zehn Wochen und über zehn Telefonaten mit Citroen, der Citroen Bank und dem Händler, die alle samt fruchtlos geblieben sind, habe ich nun einen Brief an Citroen Deutschland geschrieben und um eine Vertragbestätigung gebeten.
Richtig ist natürlich, dass der Vertragspartner Citroen Deutschland ist.
Richtig ist aber auch, dass ich nur einen Antrag auf Garantieverlängerung unterschrieben habe.
Meiner leihenhaften Meinung nach kommt aber ein Vertrag aber erst dann zustande, wenn beide seiten unterschrieben haben.
Mal sehen ob Citroen antwortet.

...mich hat der GF des örtlichen Citroen Service Partners telefonisch informiert, dass die Garantieverlängerung mittlerweile im PSA System hinterlegt ist. Er hat freundlichst, um Verständnis bittend mitgeteilt, dass Citroen leider keine schriftliche Bestätigung gibt.

Flex636 schrieb:

...mich hat der GF des örtlichen Citroen Service Partners telefonisch informiert, dass die Garantieverlängerung mittlerweile im PSA System hinterlegt ist. Er hat freundlichst, um Verständnis bittend mitgeteilt, dass Citroen leider keine schriftliche Bestätigung gibt.

Habe heute, also 7 Wochen nach Antragsstellung, von meinen zuständigen Händler die Bestätigung erhalten, dass der EssentialDriveVertrag im Portal aktiviert wurde.
Der Vertrag wurde mit der PSA-Finance geschlossen, also steht hinter dem Ganzen doch die PSA-Bank.
Ein Vertragsbestätigung gab es nur in Form eines pdf-Ausdruckes, Screenshoot, der Daten im Serviceportal von Citroen.
Gruß Falk

Hi Falk,

dann ist das mit dem Vertragspartner einen weitere Merkwürdigkeit. Den Antrag auf Vertragsschluss haben wir doch an die Citroen Deutschland GmbH gestellt ?

Magst Du das .pdf mal anonymisiert posten ?

Danke,
Mat

Hast PN

So, heute geht der unterschriebene Antrag auf 84Monate/140.000km in die Post. Hat mich ca. 8 Mails, 5 Anrufe und 6 Monate gekostet! Anscheinend war ich der erste bei dem Händler der das beantragt hat. Aber jetzt wird alles Gut

Flex636 schrieb:

...mich hat der GF des örtlichen Citroen Service Partners telefonisch informiert, dass die Garantieverlängerung mittlerweile im PSA System hinterlegt ist. Er hat freundlichst, um Verständnis bittend mitgeteilt, dass Citroen leider keine schriftliche Bestätigung gibt.

Haben wir auch nicht bekommen. Nur im Händlerportal konnte man das sehen.