THEMA:

Die Info habe ich von meinem Händler bekommen allerdings ist jetzt schon seid längerem Funkstille. Einen Termin seitens Pössl haben wir noch nicht. Am liebsten würde ich die Karre anzünden. Auf jeden Fall ist uns die Lust an dem Auto vergangen.

Hatte heute auch Kontakt mit unserem Pössl Händler und wir stellen das Auto jetzt bei denen ab, damit die sich um unsere nicht funktionierende Zweitbatterie kümmern können. Im Zuge dessen habe ich auch gleich das Thema mit dem Dach nochmals angesprochen und das Thema ist wohl wirklich bestens bekannt. Unser Auto wird nun auch mit Seriennummer und Bildern auf eine Liste gesetzt und wird, wenn Pössl mal soweit ist, ein neues Dach erhalten. Anscheinend kommt da jemand zu den Händlern und tauscht die Dächer aus - wann dies allerdings passieren soll ist wohl noch nicht bekannt. Aktuell kann man wohl auch nur Campstars mit weißen Dächern bestellen, lackierte Dächer werden aktuell nicht angeboten.
Wir sind auch sehr frustriert und die Freude über das neue Fahrzeug wurde extrem ausgebremst - ich habe die Hoffnung, dass Pössl es aber noch hinbekommt und sich der extrem hohe Preis doch noch lohnt.

Wir fahren morgen bei unserem Händler vorbei, da es durch unser Dach auf der Beifahrerseite auf der Autobahn richtig kalt über den Kopf zieht. - Hat jemand einen Link o. Ä. zur Info, dass Pössl das Problem kennt? Unser Händler hatte da (angeblich) nicht wirklich was von gehört.

Wäre interessant für viele, wie das gestern ausgegangen ist.
Schriftlich bekommst du die Aussage nicht, aber es ist so.
Alle Dächer ( evtl gilt das nicht für die weißen ) werden ausgetauscht.
Leider gibt es für den Tausch noch immer keinen festen Termin.

Ich habe mich deshalb letzte Woche mit meinem Händler geeinigt, mein Fahrzeug nach mehr als einem halben Jahr zurückzugeben; bei Kauf eines neuen Fahrzeugs vom Hof.
Ich habe ein sehr faires Angebot erhalten. Ich kann nur raten da mal zu fragen.

Und da ich mich vom Vito und VanStar trenne, habe einen Haufen Zubehör, neuwertig und teilweise noch verpackt zu verkaufen.
Von Fußmatten über Fenster-Sattel-Taschen bis zu einem Kompressor usw.
Aber dafür mache ich besser einen neuen thread auf. Wer Interesse hat, kann sich gerne bei mir melden.

Jens1983 schrieb:

... Einen Termin seitens Pössl haben wir noch nicht. Am liebsten würde ich die Karre anzünden. Auf jeden Fall ist uns die Lust an dem Auto vergangen.

Der Händler ist die Lieferung einer Sache ohne Mängel schuldig. Gemäß BGB, Kaufrecht usw hat er das Recht bzw die Pflicht zur Nachbesserung.... falls diese nicht zeitnah erfolgt oder nicht erfolgreich... dann sichert das Gesetz dem Käufer mehrere Optionen zu.

Ich rate Informationen von Profis einzuholen. Eine Rechtsschutzversicherung hilft oder die Rechtsberatung für Mitglieder eines Automobilclubs.

Klar, das kann man so machen. Allerdings muss man bei Rückgabe mit erheblichem Nutzungsentgeld rechnen ( bei mir aktuell 6000km).

Versucht auf jeden Fall euch gütlich zu einigen. Ich habe von meinem Händler ein faires Rückkaufangebot erhalten.

Hallo zusammen,

ich habe mich soeben ebenfalls hier im Forum angemeldet, da die diskutierten Probleme bei meinem Vanstar V-Klasse 250d ebenfalls wie hier diskutiert auftraten:
Nach Übergabe stellte sich heraus, dass
- die Starter-Batterie defekt war
- die Backup-Batterie ebenfalls defekt war.

Aufgrund dieser Konstellation bin ich drei mal „liegengeblieben“, die Problematik wurde allerdings sehr professionell durch die wohnortnahen MB-Händler durch Austausch beseitigt. Hier ist ja die Zuständigkeit klar und MB hat einen hervorragenden Service und Umgang mit Gatantieansprüchen.

Allerdings habe auch ich ebenfalls das Problem mit einem undichten Dach, dass ab 80 km/h Durchzug mit Cabrio-Feeling bereitet, so dass auch ich zur Gruppe der Mützenfahrer zähle.

Mit dem „Reisemobilhändler“ in Kamen möchte ich dies sehr ungern diskutieren, da dieser bereits im Rahmen der Fahrzeugübergabe mit einem Geschäftsgebaren geglänzt hat, so dass ich diesen am liebsten nie wieder kontaktieren möchte.

Daher meine Frage: Hat jemand von Euch Erfahrung mit der direkten Kontaktaufnahme zu Pössl bzw. Erfahrungen damit, die Gsrantie über einen professionell arbeitenden Pössl-Händler (z. B. In Metzingen) abzuwickeln?

Für mich kämen ein sachgerechter Austausch oder eine Rückgabe in Erwägung. Bei gemeinsamen Aktivitäten (z. B. Sammelklage) wäre ich ebenfalls mit von der Partie.

Viele Grüße in die Runde - ich bin sehr froh, dass ich mit dem Problem scheinbar nicht alleine bin, auch wenn ich sehr gerne auf das Problem an sich verzichtet hätte.

Hallo,
ich hab in Metzingen gekauft, aber würde lieber mein Auto auch wo anders hin bringen. Die Werkstatt dort .... Ist ein Händler wie jeder andere auch.

Garantieabwicklung wird's nur über die Händler geben.

Mützenpilot schrieb:

..
Frage: Hat jemand von Euch Erfahrung mit der direkten Kontaktaufnahme zu Pössl bzw. Erfahrungen damit, die Gsrantie über einen professionell arbeitenden Pössl-Händler (z. B. In Metzingen) abzuwickeln?

Für mich kämen ein sachgerechter Austausch oder eine Rückgabe in Erwägung. Bei gemeinsamen Aktivitäten (z. B. Sammelklage) wäre ich ebenfalls mit von der Partie...

Der Käufer hat Rechte... die sind aber kein Wunschkonzert.
Informiert euch, was die Begriffe Garantie und Gewährleistung genau bedeuten. Mehr Optionen gibt es nicht.

Garantie gibt unter Umständen jemand der eine Garantieerklärung gibt. Mercedes gibt eine, Pössl meines Wissens nicht. Zudem besteht zwischen dem Kunden und Pössl kein Vertragsverhältniss!

Das was aber gesetzlich (=verpflichtend) geregelt ist... ist die gesetzliche Gewährleistung. Der Verkäufer der Sache (Womo Händler) unterliegt per Gesetz (BGB, Kaufrecht usw) diversen Pflichten. Er schuldet die Mängelfreiheit ab Übergabe... und wenn er diese nicht zeitnah herstellen kann, dann viele Optionen für den Käufer.

Nach meiner Erfahrung ist es insofern ratsam die Mängel von Anfang an juristisch korrekt und belegbar(!) beim Verkäufer zu reklamieren. Egal in welche Richtung man danach gehen will, nur so sichert man sich alle Optionen. Wer sich über die richtige Vorgehensweise unsicher ist, sollte besser früher als später juristische Beratung einholen. Einmal falsch abgebogen kann eine Menge Zeit kosten.

Hallo, wo finde ich die Seriennummer für das Aufstelldach? Ich habe ein anderes Problem, allerdings verlangt Dethleffs die Seriennummer um einen Garantiefall aufzumachen und weder die, noch der Händler können mir genau sagen, wo diese zu finden ist... Was mich Wundert, auch über die Verkaufsunterlagen kann man das Vernaute Teil nicht zuordnen.
Super: "Schicken sie uns die Seriennummer, aber wir sagen nicht, wo sie ist!"

Thomas