THEMA:

Citroen ruft die letzte Baureihe der Jumper zu einem Update des Steuergerätes zurück.

Mein Jumper (Clever) ist 07/2019 zugelassen worden und hat 1400 km gelaufen.
Am Sonntag dann auf der Autobahn, ich hatte auf einem Rastplatz angehalten als plötzlich die gelbe Lampe ansprang und ich wurde im Display aufgefordert,
meinen Motor in einer Fachwerkstatt überprüfen zu lassen.
In der Werkstaat war das Problem bekannt und man sagte mir, das es deshalb eine Rückrufaktion von Citroen gibt.
Bei meinem wurde es heute in eine Citroen Werkstaat gemacht...
Das Blöde nur, mit dem Aufspielen der neuen Software wurde mein Steuergerät zerschossen.
Endergebnis der Jumper sprang nicht mehr an und ich führ ohne mein Clever wieder nach hause.

Nun warte ich auf ein neues Steuergerät.

PS: In der Werkstaat sagte man mir, ich habe glück gehabt, manche Fahrzeuge blieben einfach stehen und gingen aus!
Man soll auf die Citroenseite gehen und die Fahrgestellnummer eingeben, dann bekommt man den Hinweis ob der Jumper von der Aktion betroffen ist.

Na dann viel Vergnügen

Bei meinem Jumper sollte heute die Software aufgespielt werden.
Das Ergebnis Steuergerät im Ar...!
Freitag soll der Jumper (Clever) ein neues Steuergerät bekommen.
Achso Erstzulassung 07/2019, 1400 km.
Ich könnte kotzen!!!

Moin Hully,
1. Rückrufaktion im Forum bekannt, benutze einfach mal die Suche
2. Habe selbst bei Citroen Deutschland mit der FIN angefragt, die wissen von nichts (war allerdings vor der offiziellen Rückrufaktion, obwohl im Forum schon bekannt das es ein Update gibt), lt. meiner Werkstatt können die auch keine Auskunft geben. Die Werkstatt muss sich zuerst die Version des Steuergerätes ansehen und dann entscheiden welche neue Version aufgespielt wird, ansonsten wird nur Schaden angerichtet

Gruß von einem ebenfalls leidtragendem
Sepp

Hallo Hully,
das Thema existiert doch schon und wird ausgiebig diskutiert:

THEMA: Citroen - Pössl - und die fehlerhafte Steuergerätsoftware ab Werk

Sepp war schneller

Verschoben in eben dieses Thema!
Bitte Suchfunktion benutzen!

LG
Steve

Zu der Post von Hully:
"Man soll auf die Citroenseite gehen und die Fahrgestellnummer eingeben, dann bekommt man den Hinweis ob der Jumper von der Aktion betroffen ist."

Kennt einer den Link?

Schaut man in der Bedienungsanleitung unter "Bei einer Störung des Abgasreinigungssystem SCR" nach, so wird die Problematik klar:
Bleibt die Motorkontrollleuchte nach 50km an, ist der Fehler bestätigt.
Nach 400 gefahrenen Kilometern, nach dieser Bestätigung, wird automatisch die Anlasssperre aktiviert.

Mir wird schlecht... Hab meinen Verkäufer informiert und die Bitte geäussert mich in dieset Abgelegenheit zu Unterstützen, z.B. Druck beim Citroen Generalimporteur, Pössl ect. Das hätte ich mir schenken können... Beschwerde mit Bitte um Rückruf bei der Kundenhotline, Fehlanzeige. Beschwerde über das Kundenportal durchgeführt, wieder Fehlanzeige. Ist das Problem nur in Österreich so, das niemand reagiert? Richtig, den Hänler geht das nichts an, aber nach Übergabe kennt man einen nicht mehr? Hallo! Und wie geht es weiter??? Warten....

ralf_rocky schrieb: Mir wird schlecht... ....

Das 1.Gebot für jeden Citroen-Fahrer:
NIE direkt zur Werkstatt fahren, IMMER sich dahin abschleppen lassen.
Ich habe sogar mehrfach dem Fahrer des Abschleppwagens 20€ in die Hand gedrückt, damit er mich direkt vor dem Hallentor abläd, möglichst so, dass die Zufahrt blockiert ist. Dann kommen sie angerannt und man wird per "Direktannahme" zügig abgefertigt. Aber Vorsicht, Fahrzeugschlüssel erst abgeben, wenn der Ersatzwagen fahrbereit ist und übernommen werden kann. Ersatzfahrzeug wird durch die Mobilitätsgarantie abgedeckt. Man sollte auf etwas Gleichwertiges bestehen, also einen Transporter.
Damit kommen wir schon zum 2.Gebot:
Möglichst viele laufende Kosten verursachen, damit die dort möglichst schnell in die Puschen kommen.
3.Gebot:
Rechtsschutzversicherung/ Anwalt einschalten, der den Schriftverkehr mit Citroen abwickelt (in Verzug setzen, Schadenersatz u.ä.).

LG

4. Gebot - Ball flach halten...

Mal ne blöde Frage,
aber woher bekomme ich mit, ob mein Wagen bei irgendetwas betroffen ist? Muss mein Händler mich informieren? Und bekommt er diese Info überhaupt? Wenn ich bei keiner Citroen Werkstatt war, kennt mich das System dort auch nicht, oder wird man direkt von Citroen angeschieben? Kann doch nicht sein das ich das selber rausfinden muss. Mhhh?!?


@Fran.k: Hat man automatisch die Mobilitätsgarantie? Und wenn ja wie lange? 2 Jahre?