THEMA:

Hallo,
heute haben wir von unserem Pössl Händler das unten aufgeführte Schreiben bekommen.
Allerdings sind wir in der letzten Woche schon von uns aus aktiv geworden und haben die Software aufspielen lassen.

Hab den Faden verloren. Ersatzteil wofür?

Ersatzteil wird das Motorsteuergerät sein wenn es beim Update zerstört werden sollte.

Das Update wurde bei mir am Mittwoch aufgespielt. Das Steuergerät scheint es überlebt zu haben. Dabei musste ich aber feststellen, dass den Werkstätten das Thema wohl gar nicht schmeckt. Eigentlich ist der Kundendienstmeister kompetent und zuvorkommend. Als ich nur fragte, ob das mit den Softwareupdates bei Citroen häufiger vorkomme (das zweite innerhalb von einem Monat), sagte er ziemlich pampig "das ist ja gar kein Citroen, sondern ein Fiat". An dem Punkt stellt man fest, ein weiteres Gespräch ist nicht zielführend. Das Update dauerte dann ca. 30 Minuten.
Während dieser Wartezeit kamen zwei Kunden mit Citroen-Fahrzeugen und einer leuchtenden Motorkontrolllampe.

Interessant zu wissen, wäre ob die Steuergerät die abgeschossen wurden und sich verabschiedet haben, jene waren, bei denen im Vorfeld die Warnlampen geleuchtet haben und die Fahrzeuge nicht mehr ansprangen. Oder ob auch welche dabei waren, die Vorsorglich das Steuergerät updaten haben lassen und im Vorfeld keine Probleme hatten.

Bei meinem war die MKL an aber er ist normal angesprungen und gefahren, das Update hat mein Händler veranlasst und es ist gut gegangen. Toi Toi Toi

Bei mir ebenfalls, MKL hat sich mehrfach vorher gemeldet, Motor ging auch in "Schonbetrieb" (Klimaanlage aus) - Update dann ohne Probleme

Bei uns war die MKL an. Fahrzeug lief weiter. In die Werkstatt gefahren, das Update sollte aufgespielt werden, nach ca. 50 % brach der Vorgang ab und das Steuergerät war kaputt.
Das war am 16.07.19. Heute am 19.07.19 noch kein Steuergerät da, obwohl es zugesagt wurde, gibt wohl erhebliche Lieferprobleme.
Citoen sitzt das Problem wohl aus!
Wir sind gespannt wann die sich endlich melden!
Einen Rechtsanwalt werden wir wohl einschalten müssen, da wir schon seit vorgestern im Urlaub sein wollten, mit unserem neuen Wohnmobil, EZ 07/19, 1400 km,

Hallo, nach großen Termin Schwierigkeiten und vorallem sehr schlechter kommunikation mit Citroen Deutschland (nicht mit dem Händler vor Ort) haben die Werkstattmitarbeiter heute einen guten Job
gemacht (zumindest zum jetzigen Zeitpunkt ) Fahrzeug war von 11.00 - 15.00 in der Werkstatt und ich konnte gerade ohne Probleme nachhause fahren.
Abschließend würde ich sagen, für das Autohaus Terminabsprache 3 von 5 Sternen, für die Techniker vor Ort 5 von 5 Sternen,
für Citroen Deutschland Kundenservice 1 von 5 Sterne.
Wünsche allen anderen ein gutes "update" und allzeit gute Fahrt

Ich hab da mal ne Frage:
Ist es denn inzwischen normal, dass einer Werkstatt ein "guter Job" bescheinigt wird, wenn die ein Fahrzeug vier Stunden in der Mangel hat und der Eigentümer danach ohne Panne bis nach Hause kommt??

Ich predige zwar auch immer Bescheidenheit, aber dass geht mir eindeutig zu weit.

LG